Netflix е онлайн абонаментна видео услуга, която позволява на абонатите да гледат поточно предаване на филми чрез компютър, мобилно устройство или телевизия. Ако срещнете проблеми при опит за гледане на стрийминг филм на Netflix, проблемите със съвместимостта са сред първите неща, които трябва да бъдат разгледани. Други възможни проблеми могат да възникнат от по-стар софтуер, проблеми с интернет връзката и проблеми с акаунта.
Операционна система и устройство
Netflix може да работи само на устройства с активиран Netflix. Базираните на Linux компютърни системи не могат да работят с Netflix поради проблеми с управлението на цифровите права (DRM). Към 2011 г. одобрените от Netflix устройства включват: Windows (XP, Vista и 7); Mac OS X (10.2+); Мобилни устройства на Apple с iOSst 4.0 (iPhone, iPad, iPod Touch); игрови конзоли (Sony PlayStation 3, Nintendo Wii, Sony Xbox 360); и някои Blu-Ray DVD плейъри и самостоятелни интернет медийни устройства (Roku).
Браузър
Не всички браузъри са съвместими с Netflix. Видеоклиповете на Netflix няма да се изпълняват в Google Chrome, Opera или по-стари версии на Internet Explorer и Firefox. Ако използвате неподдържан браузър, изтеглете най-новата версия на поддържан браузър като Internet Explorer, Firefox или Safari за Mac. Ако използвате по-стар браузър, актуализирайте браузъра си до по-нова версия.
Silverlight
Microsoft Silverlight е приставка за браузър и позволява на Netflix да предава поточно защитени DRM медии от техните сървъри към вашия компютър. Проблемите с Microsoft Silverlight могат да попречат на Netflix да играе правилно на вашия компютър. Ако подозирате проблем с Microsoft Silverlight, актуализирайте инсталацията си Silverlight, като посетите сайта на Microsoft Silverlight и изтеглите последната актуализация.
Интернет връзка
Поточното видео изисква широколентова интернет връзка, за да работи безпроблемно. Dial-up модемите не могат да се справят със скоростите на данни, необходими за стрийминг на Netflix видео. Клиентът за поточно видео на Netflix автоматично ще определи най-доброто качество, с което може да се справи вашата интернет връзка. При широколентови скорости от 1,0 мегабита в секунда (Mbps), поточното видео може да се изпълнява, но може да изисква време за изграждане на подходящ буфер и няма да бъде с високо качество. Когато е възможно, използвайте широколентова връзка със скорост 5,0 Mbps или по-висока. Изберете жична интернет връзка, когато е възможно, тъй като кабелните мрежови връзки са по-стабилни и по-малко податливи на смущения, които могат да възпрепятстват гладкото поточно предаване.
Ограничение на устройството
Netflix позволява на абонатите да гледат незабавно поточно видео от до шест устройства с активирани Netflix, включително компютърни и мобилни устройства. Опитът за гледане от повече устройства може да доведе до грешка. Това може да бъде разрешено чрез влизане в уебсайта на Netflix, навигиране до „Вашият акаунт и помощ“ в горната част на уебсайта на Netflix и след това превъртане надолу до „Управление на устройства и компютри, готови за Netflix“. Това ще ви отведе до страница, където можете да видите какви устройства се използват и последната им употреба. Деактивирането на рядко използвано устройство ще ви позволи да добавите друго, от което да гледате.
