Ако установите, че Yahoo няма да приеме паролата ви и подозирате, че сте хакнати, можете да опитате да влезете в акаунта си, като отговорите на тайните си въпроси за сигурност. Ако сте забравили отговорите на тези или, което е още по-лошо, те са били променени, можете да зададете нова парола, като използвате алтернативен имейл адрес или мобилния си телефон.
Променете паролата си
Етап 1
Щракнете върху връзката „Нямам достъп до моя акаунт в Yahoo“ на страницата за влизане в Yahoo Mail. Това ще ви отведе до страницата Yahoo Password Helper (вж. Ресурси).
Стъпка 2
Изберете „Моят акаунт може да е бил компрометиран“ и щракнете върху бутона „Напред“.
Стъпка 3
Въведете своя Yahoo ID в текстовото поле с надпис "My Yahoo ID is" и въведете кода за защита, който страницата показва в текстовото поле под него. Щракнете върху бутона "Напред".
Стъпка 4
Изберете как искате да нулирате паролата си. Можете да въведете алтернативен имейл адрес или номер на мобилен телефон. Ако въведете имейл адрес, ще получите имейл от Yahoo на адрес, съдържащ връзка, която да следвате. Ако въведете номер на мобилен телефон, ще бъдете отведени на страница, която иска код за защита. Yahoo ще ви изпрати текстово съобщение, което включва този код. Щракнете върху бутона "Напред", за да продължите.
Стъпка 5
Влезте в алтернативния си имейл акаунт или проверете мобилния си телефон за текстово съобщение от Yahoo. След връзката в имейла от Yahoo или въвеждането на кода от текстовото съобщение в уеб страницата, която Yahoo показва, след като въведете номер на мобилен телефон, ще ви отведе до страница, където можете да създадете нова парола.
Стъпка 6
Въведете новата си парола в предоставеното текстово поле. Въведете новата си парола отново в полето „Повторно въведете новата парола“. Yahoo предоставя информация за избора на добра парола (вж. Ресурси). Щракнете върху бутона "Напред", за да се върнете към страницата за влизане в Yahoo.
Влезте с вашия Yahoo ID и новата си парола. Ще бъдете отведени на страница за потвърждение, която ви уведомява, че сте нулирали успешно паролата си. Щракнете върху бутона "Напред", за да получите достъп до електронната си поща и други услуги на Yahoo.
Актуализирайте въпросите си за сигурност
Етап 1
Влезте в Yahoo Mail.
Стъпка 2
Задръжте курсора на мишката върху иконата на удивителен знак до вашия личен поздрав близо до горния десен ъгъл на страницата. Изберете "Информация за акаунта" от падащото меню. Може да бъдете помолени да влезете или да въведете паролата си отново.
Стъпка 3
Кликнете върху „Актуализиране на информацията за нулиране на паролата“ в областта за вход и сигурност на страницата.
Изберете „Промяна на въпроси и отговори“ в областта „Тайни въпроси“ на страницата. Изберете нови тайни въпроси от падащите менюта и въведете подходящите отговори. Уверете се, че това са отговори, които ще запомните. Щракнете върху бутона "Готово", когато приключите.
