По-нови и по-добри модели мобилни телефони непрекъснато се предлагат на пазара. Доставчиците на безжични мрежи, като Verizon, не очакват да се ангажирате с един мобилен телефон за неопределено време. Ето защо, ако сте клиент на Verizon Wireless и сте закупили нов мобилен телефон на Verizon, Verizon ви улеснява да го сменяте с текущия телефон, който се използва с вашия акаунт в Verizon.
Идентификационен номер
Преди да смените телефона, използван с вашия акаунт в Verizon Wireless, трябва да получите идентификационния номер за новия си мобилен телефон Verizon. Идентификационният номер за CDMA мобилни телефони се нарича електронен сериен номер или идентификационен номер на мобилното оборудване на телефона. Това е номер, който е уникален за един конкретен CDMA мобилен телефон. За да намерите номера на ESN или MEID за вашия телефон Verizon, изключете телефона и свалете капака на батерията. Извадете батерията. Номерът е отпечатан на етикет в отделението за батерията.
Моят Verizon
My Verizon е онлайн инструмент за управление на акаунти на Verizon. Като клиент на Verizon можете да използвате този инструмент, за да направите сами промени в акаунта си, без да преминавате през представител за обслужване на клиенти на Verizon. За достъп до My Verizon, отидете на VerizonWireless.com и влезте във вашия акаунт в Verizon. Ако все още не сте се регистрирали за My Verizon, първо ще трябва да се регистрирате. След като влезете, превъртете надолу страницата за преглед на акаунта My Verizon до раздела „Искам да ...“. В колоната „Устройство“ кликнете върху „Активиране на устройството“. Ако имате няколко телефонни линии във вашия акаунт в Verizon Wireless, щракнете върху телефонната линия, за която искате да сменяте телефони. Следвайте инструкциите на екрана, за да активирате новия телефон на избраната телефонна линия. Ще бъдете подканени да въведете идентификационния номер на телефона, така че го подгответе.
Обслужване на клиенти
Ако не желаете да използвате онлайн инструмента My Verizon за смяна на телефони във вашия акаунт на Verizon Wireless, можете да се свържете с центъра за поддръжка на клиенти на Verizon Wireless от стационарен телефон. Телефонният номер за контакт е отпечатан на извлечението за фактуриране на Verizon Wireless. Подгответе номера на вашия акаунт, който също е отпечатан на извлечението, и идентификационния номер на новия телефон, когато се обаждате. Кажете на представителя за обслужване на клиенти на Verizon, че искате да смените телефона, използван във вашия акаунт. Той ще извърши размяната, след като събере необходимата информация от вас.
Характеристики и обслужване
Различните мобилни телефони са оборудвани с различни функции. Ако функциите и услугите, използвани на стария ви мобилен телефон, са несъвместими с функциите, предлагани на новия ви телефон, ще бъдете подканени да изберете нови функции и услуги, които са съвместими с новия телефон. Това е вярно, независимо дали решите да сменяте телефона с помощта на инструмента My Verizon или по телефона с клиентска поддръжка на Verizon.
