Като процъфтяваща социална мрежа, за Facebook е особено важно да има система, която предпазва членовете си в безопасност и предотвратява спама и злоупотребите. Вие се съгласявате с условията за ползване на Facebook, когато се регистрирате, но също така имате възможност да маркирате всяко съдържание, което нарушава правилата. Ако някой сигнализира нещо, което публикувате, може да получите имейл от Facebook, който ви съобщава какво се е случило и какви последствия имате.
Процес на докладване
Когато дадена публикация е маркирана, първо трябва да премине през процеса на Facebook. Служителите на Facebook няма да накажат някого, без да се уверят, че докладът е легитимен, затова всеки доклад се разследва. Ако персоналът установи, че докладваното съдържание не нарушава техните условия за ползване или други насоки, докладът се отхвърля, не се предприемат действия и не ви се изпраща имейл. Ако това е легитимен отчет, имейлът, който получавате, се различава в зависимост от нарушението и последиците.
Предупреждения за акаунта
Незначителните нарушения често водят до просто предупреждение. Facebook ви уведомява, че публикувана от вас публикация е в разрез с условията им за ползване и че публикацията е изтрита. Ако проблемът е нещо като изпращане на неподходящи съобщения или приложение, изпращащо твърде много заявки, предупреждението се различава съответно. Имейлите не са конкретни относно насоките, които са били нарушени; това е, за да сте сигурни, че сте прочели всички насоки, за да избегнете бъдещи проблеми.
Деактивирани акаунти
Някои нарушения са достатъчно сериозни, за да гарантират пълното ви деактивиране на акаунта. Те включват използването на фалшиво име, представянето за някой друг, тормоз, злоупотреба или продължаване на нещо, след като бъде предупреден да спре. Обикновено получавате имейл, който ви уведомява за това решение, но в някои случаи персоналът на Facebook може да счете нарушението за твърде тежко, за да възстанови акаунта ви. В този случай може да не получите имейл. Няма да знаете, че акаунтът ви е деактивиран, докато не се опитате да влезете.
Обжалващо
Ако получите предупреждение, решението не може да бъде обжалвано, защото все още имате достъп до акаунта си. Служителите на Facebook също ви информират за конкретното правило, което сте нарушили, и ще ви помолят да препрочетете насоките и условията за използване. Ако обаче акаунтът ви е деактивиран, може да имате възможност да обжалвате решението и да обясните защо смятате, че акаунтът ви е бил несправедливо забранен. Можете да направите това или от имейла, който сте получили, когато акаунтът ви е бил деактивиран, или като следвате връзката, която се показва при опит за влизане.
