Закупуването на артикули в iTunes е предназначено да бъде прост, безболезнен процес. Щракнете върху елемента, който искате, докоснете бутона „Купи“ и този елемент автоматично се добавя към вашата музикална колекция. За съжаление, софтуерът и интернет не винаги се изпълняват според очакванията и понякога може да се окажете с завършена покупка и без песен. В тези случаи решаването на проблема обикновено е доста лесно.
Рестартирането
Всеки път, когато имате проблеми с iTunes или изтеглен елемент, първата стъпка за отстраняване на неизправности трябва да бъде рестартирането на софтуера заедно с вашия компютър. Понякога изтеглянията могат да заседнат или да се повредят процеси и бързото рестартиране е най-лесният начин да изчистите паяжините. iTunes автоматично ще синхронизира вашите покупки при рестартиране на софтуера, така че това може да е всичко, което трябва да направите, за да получите песента, която сте закупили.
Изтегляне на закупени файлове
Независимо дали изтеглената песен, ако покупката мине през нея, трябва да бъде отразена във вашия акаунт в iTunes. Можете да изтеглите и изтеглите отново всяка покупка от iTunes по всяко време. Първо активирайте „Показване на iTunes в покупките в облака“ в менюто Предпочитания на iTunes в раздела Магазин, след което влезте в своя Apple ID в iTunes. След това щракнете върху раздела „Музика“ във вашата библиотека в iTunes, потърсете току-що закупената песен и щракнете върху иконата за изтегляне, за да възобновите изтеглянето.
Проверка за налични файлове за изтегляне
Като алтернатива, от iTunes Store изберете „Проверка за налични файлове за изтегляне“. Ще бъдете подканени да влезете в iTunes. След това кликнете върху „Проверка на изтеглянията“, последвано от „Възобновяване“ или „Възобновяване на всички“.
Облакът на iTunes
iTunes използва облачна технология, за да следи вашите покупки на множество устройства. С други думи, ако закупите песен на вашия iPod, iPad или в iTunes, всички устройства, свързани с вашия Apple ID (и с активиран iCloud), автоматично ще получат новата песен. Докато вашата покупка преминава, музиката, която купувате, трябва да се показва автоматично на всяко устройство, което използвате с вашия споделен Apple ID. Технологията не е перфектна и понякога възникват проблеми.
Получаване на помощ
Apple предлага широка гама от опции за поддръжка, ако не успеете да завършите изтеглянето на закупена песен. Официалният уебсайт на компанията има задълбочена база от знания от въпроси и отговори, свързани с iTunes и свързаните с тях устройства, много от които помагат за отстраняване на често срещани проблеми. Освен това можете да изпратите имейл на екипа за поддръжка директно след попълване на бърз въпросник относно естеството на проблема ви. И накрая, имате възможност да посетите местен магазин на Apple и да предадете проблема директно на екипа за поддръжка на „Genius“ на компанията.
