Снимките във Facebook са голяма част от сайта за социални мрежи. Ако вашите снимки изчезват, има няколко стъпки, които можете да опитате да разрешите проблема. Първият начин на действие е да се уверите, че качвате снимките правилно. Ако това не е проблемът, това може да е проблем с поддръжката на Facebook, който ще се реши сам. Ако всичко друго се провали, можете да се свържете с Facebook за помощ по конкретния ви проблем.
Правилно качване на снимки
Facebook предлага редица указания, ако имате проблеми с качването на снимки. Ако те изчезват веднага след като ги качите, вероятно не качвате правилно. Снимките трябва да бъдат във формат JPEG, BMP, PNG, GIF или TIFF. Facebook също препоръчва да не се използват снимки, по-големи от 15MB. Ако отговаряте на тези критерии, опитайте да деинсталирате Adobe Flash и да инсталирате най-новата версия (вижте Ресурси).
Поддръжка на сайта
Инженерите и техническият персонал на Facebook редовно извършват поддръжка на уебсайта, за да внедрят нови функции и да поправят грешки. По време на поддръжката на сайта Facebook предупреждава, че някои от вашите снимки или дори цели фотоалбуми могат да изчезнат без очевидна причина. Facebook казва, че такива снимки обикновено се връщат в рамките на няколко часа. Ако забележите, че снимките изведнъж изчезват, изчакайте малко и проверете отново, за да видите дали са се върнали.
Свържете се с Facebook
Facebook има страница специално за докладване на проблеми с липсващи снимки и албуми. При посещение на страницата (вж. Ресурси) Facebook иска подробности относно инцидента. За да помогнете на поддръжката на сайта за вашия проблем, бъдете възможно най-конкретни, когато описвате проблема си. Във формуляра има и зона за качване на екранна снимка, която ви позволява визуално да покажете на Facebook проблема в допълнение към вашето писмено описание.
