Свързването на вашия дом или мобилен телефон с Google Voice ви позволява да позвъните на телефона, като използвате номера си в Google Voice, да получите гласова поща и дори да изпращате обаждащи се към вашата пощенска кутия на Google Voice от телефона си. За да настроите акаунта си в Google Voice, трябва да потвърдите собствеността върху телефон и при определени обстоятелства може да срещнете проблеми, ако Google не разпознае правилния двучестотен многочестотен сигнал от клавиатурата на телефона ви.
Изисквания към телефона
Докато Google Voice ви предлага втори телефонен номер и опции за свързване онлайн, Google се отнася до Voice като услуга за управление на повиквания, а не като отделна телефонна услуга. Това означава, че трябва да свържете поне един „физически телефон“ към акаунта си за получаване на обаждания чрез Google Voice. Телефонът, който използвате, трябва да може да генерира ясни, стандартни DTMF тонове с помощта на клавиатурата му.
Проверка на вашия телефон
За да потвърдите телефона си, Google ви моли да въведете номера и да изберете типа телефон, който свързвате. Когато кликнете върху „Запазване“, Google Voice показва двуцифрено число. Когато натиснете бутона "Свързване", Google набира телефона ви и когато му отговорите, записан глас ви моли да въведете номера. Подобно на други автоматизирани системи, Google Voice слуша DTMF тоновете и ги разпознава, когато са правилни. Ако натиснете грешни цифри или има друг проблем, системата отговаря: „Не разбрах“ и ви моли да опитате отново. Ако не можете да потвърдите телефон, Google няма да завърши настройката на вашия акаунт.
Отстраняване на неизправности в телефона
Повечето телефони трябва да предават правилните тонове, използвайки физическата клавиатура или екранната клавиатура, налични по време на разговор. Ако Google не разпознае тоновете, опитайте да се обадите на друга автоматизирана система, като вашата банка, и да използвате същата клавиатура, за да изберете опции в тази система. Ако можете да използвате различна автоматизирана система, опитайте да генерирате различна двуцифрена комбинация, като щракнете върху „X“ в горната част на полето „Потвърдете телефона си“ в Google Voice и след това проверете отново телефона. Ако други системи не разбират въведеното от клавиатурата, консултирайте се с ръководството на телефона си или се свържете с доставчика. Ако проверявате мобилен или безжичен телефон, опитайте на друго място, където сигналът е най-силен.
VOIP услуги
Ако използвате хардуер или софтуер за протокол за иницииране на сесия, за да приемате повиквания с помощта на услуга Voice Over IP, като Skype Online Number или някои бизнес телефонни системи, може да възникнат проблеми. Физическата или екранната клавиатура може да не предава правилните тонове за проверка или да ги предава твърде бързо или тихо. Google препоръчва SIP телефоните да бъдат конфигурирани да изпращат DTMF тонове, използвайки протокола RFC2833. Това може да се конфигурира в софтуера на вашата телефонна услуга или може да се наложи да се свържете с доставчика или ИТ отдела на вашата компания за съдействие. В краен случай можете да опитате да използвате DTMF генератор на тонове, за да възпроизведете тоновете през мундщука на телефона си.
