Технологиите - включително всичко - от физически устройства до мрежи за информационни технологии - оказват дълбоко трансформиращо влияние върху съвременния свят и икономика. От промяна на предпочитанията на потребителите до преструктуриране на начина, по който бизнесът произвежда и предлага стоки, технологията може да се види дори в най-малките детайли на ежедневните бизнес операции, увеличавайки производителността на работниците и инвестициите, ускорявайки икономическата активност, насърчавайки взаимозависимостта между индустриите и позволявайки за непрекъснато внедряване на нови технологии - и също така създаване на нови бизнес рискове.
Производителност
Чрез усъвършенстване на процесите, развитие на умения на работниците и разработване на продукти, технологията има тенденция да увеличава производителността в бизнес операциите. Докато точният размер на това подобрение все още е въпрос на академичен дебат, технологии като имейл правят комуникацията за бизнес операциите значително по-бърза и лесна, увеличавайки общата производителност на работниците. Технологии като онлайн обслужване на клиенти и страници за поддръжка на клиенти също намаляват нуждата от лично внимание и увеличават производителността на инвестициите в тези области, без да жертват клиентския опит.
Ускорение
Независимо дали чрез по-бързи самолети или онлайн трансфери на данни, технологията има тенденция да ускорява скоростта на бизнес операция. Това, което някога отнемаше седмици по пощата или взаимодействията лице в лице, вече може да бъде постигнато за секунди с натискане на клавиш. Онлайн паричните преводи, закупуването в мрежата и споделянето на файлове в Интернет са склонни да ускорят производствения цикъл, правейки капитализацията, производството, продажбата и разпространението на стоки значително по-бързи. От гледна точка на операциите, технологичното ускорение принуждава компаниите да се движат по-бързо, за да отговорят на изискванията на потребителите, и предоставя инструментите за това.
Глобализация и взаимозависимост
Лекотата, с която компаниите могат да комуникират и прехвърлят ресурси в глобален мащаб, ги прави по-склонни да водят бизнес с глобална мрежа от клиенти и доставчици. Технологии като интернет видеоконферентна връзка и незабавен достъп до икономически данни от цял свят правят също толкова възможно да се прави бизнес или да се правят инвестиции в съседен град, както на друг континент. Технологията улеснява тази интеграция и взаимозависимост чрез подобрения в транспорта, логистиката и комуникациите.
Нова технология
Тъй като технологичните иновации карат потребителите да искат нови видове продукти, предприятията трябва да приспособят своите операции, за да отговорят на новите изисквания на пазара. Бизнесът интегрира нови технологии, като компютри и софтуерни пакети, в ежедневните си операции и производствен цикъл и предоставя нови продукти като повишена мобилна съвместимост за линия електроника. Водени от желанието на потребителите за нови технологични стоки и по-удобни технологични услуги, бизнесът може да се конкурира помежду си въз основа на техния темп на иновации и приемане на нови технологии.
Рискове
Въпреки че приемането на нова технология може да бъде много полезно - дори необходимо - за даден бизнес, всяка нова технология представлява и уникален набор от нови рискове. Без подходящо обучение на служителите как да се използва нова софтуерна система, например, технологията всъщност може да намали производителността и дори да намали удовлетвореността на служителите. Бързата миграция на лични и корпоративни данни за операции към онлайн бази данни също така прави компаниите по-уязвими от кибератаки, които могат да повлияят неблагоприятно на операциите или да спрат бизнеса изобщо.
