Линията от устройства на Roku - включително Roku LT, HD, 2 XD и 2 XS - ви позволява да гледате Netflix и други стрийминг видео услуги в пълна висока разделителна способност на вашия телевизор. Тъй като Netflix е приложение за различни платформи, неговите доста ясни ограничения за използване се прилагат независимо дали използвате услугата на вашия Roku, таблет, компютър, игрална конзола или друго устройство.
Стандартни граници на използване
С активен акаунт в Netflix можете да гледате поточно съдържание по всяко време, толкова често, колкото искате, независимо дали гледате на вашия Roku или друго устройство. Можете да регистрирате акаунта си до до шест устройства едновременно и да предавате поточно съдържание на до две устройства едновременно. Въпреки че Netflix работи с много различни скорости на широколентов интернет, компанията препоръчва минимална скорост от 0,5 мегабайта в секунда. Всички продукти на Roku поддържат Wi-Fi интернет за безжична връзка.
Разширяване на вашата употреба
Ако сте достигнали ограничението на устройството, трябва да премахнете достъпа до акаунта си от поне едно от активните устройства. Влезте в акаунта си на уебсайта на Netflix и кликнете върху „Вашият акаунт“. Изберете „Управление на устройства и компютри“, намиращо се под заглавието „Вашият план за поточно предаване“, и след това натиснете бутона „Прекъсване на свързването на устройства“, за да премахнете устройствата. Този процес премахва акаунта ви от всички устройства наведнъж, включително вашия Roku. Ще трябва да активирате отново акаунта си на всяко устройство поотделно, затова се уверете, че вашият Roku е сред шестте разрешени устройства. За да удвоите броя на използваемите устройства и потоци, регистрирайте се за втори акаунт в Netflix, използвайки различен имейл адрес.
Грешка при ограничение на употребата
Когато се опитвате да използвате Netflix на вашия Roku, може да срещнете съобщение за грешка, което гласи „Вашият акаунт е надхвърлил максималния брой заявки в момента“. Според официалния сайт за поддръжка на Netflix тази грешка възниква в резултат на използването на остаряла версия на приложението Netflix на вашия Roku. За да коригирате грешката, ще трябва да актуализирате приложението. За да направите това, първо изберете „Настройки“ и след това „Информация за играча“ на вашето устройство Roku. От тук изберете „Проверка за актуализация“. Изтеглете всички налични актуализации за приложението и стартирайте Netflix отново, след като актуализациите бъдат изтеглени.
поддържа
Ако все още изпитвате проблеми, свързани с ограничението на използването или други проблеми с Netflix на вашия Roku, и двете компании предлагат опции за поддръжка на клиенти. Както Netflix, така и Roku предлагат търсещи информационни бази данни, поддръжка на чат на живо и решения за отстраняване на неизправности при често срещани грешки на своите официални уебсайтове. Netflix предлага 24-часова помощна линия за обслужване на клиенти на 1-800-585-7265, докато Roku предлага телефонна поддръжка на 1-888-600-7658.
