Групите във Facebook позволяват на по-малки групи от хора със сходни интереси да формират онлайн общност, за да споделят и обсъждат теми от общ интерес; групите могат да бъдат публични, частни или дори тайни. Групите се различават от страниците по това, че не са официални профилни страници за марки или личности, а по-скоро сформирана общност - хора „Присъединете се“ към групи и „Харесвайте“ страници.
Създайте анкета
Ако хората са се присъединили към вашата група, това означава, че те вероятно се интересуват от вашия бизнес или кауза. Това означава, че имате целевата аудитория на една ръка разстояние за изследователски кампании на мини-пазара. Използвайте функцията „Задайте въпрос“, за да анкетирате аудиторията си. Задавайте въпроси, като например кой нов продукт биха харесали най-много, какъв тип събитие предпочитат да присъстват или каква е любимата им джаджа, която правите. Тази проста функция е не само забавна за членовете, но също така ви помага да държите пръста си върху пулса на вашата целева аудитория. Ако вашата група не е свързана с кауза или бизнес, можете да използвате анкетата за други цели, като например място за следващата ви лична среща или каква храна искате да бъде сервирана на събитие.
Споделяйте файлове
В края на 2012 г. Facebook и услугата за споделяне на файлове Dropbox обявиха партньорство, което ще позволи на членовете на групи във Facebook да качват и споделят документи в рамките на групата. Това прави Facebook Групите алтернативен ресурс за групови проекти, независимо дали е професионален, академичен или хоби. Премахването на имейл от уравнението може много да улесни споделянето на документи и съредактирането или съавторството между множество хора, плюс това дава възможност да се използват други групови функции, за да се говори за проекта.
Сегментирайте аудиторията си
Създаването на група с единствената цел да разпознае добрите клиенти може да бъде чудесна маркетингова стратегия, казва Боб Кнорп от „Рекламна ера“. Той обяснява, че сегментирането на определени хора от фен страницата на бизнеса във Facebook, като ги кани да се присъединят към ексклузивна група, показва на клиента, че гласът му се оценява. Като пример той използва производител на автомобили - основната бизнес страница съдържа разнообразно съдържание, приложимо за обикновените потребители - докато частна група шофьори на конкретен модел автомобил може да говори директно с продуктови инженери и други собственици на този модел. „Предприемачът“ се съгласява, заявявайки, че частните групи във Facebook са чудесно място за предоставяне на поддръжка на клиенти.
Наградете активни членове
Facebook Групите позволяват на мениджърите на групи да назначават членове за офицерски роли. В публикацията си в блога „5 съвета за съживяване на избледняваща група във Facebook“ Джон Хейдън предлага да възнаграждава членовете за редовен принос в разговора, като им дава заглавие в групата. Група наистина може да бъде активна само ако членовете са ангажирани помежду си, така че ако разговорът остаря, това става и групата. Насърчавайте хората да споделят и публикуват, като им покажете, че ще бъдат възнаградени.
