Технологията Voice over Internet Protocol (VoIP) прави телефонната услуга достъпна през интернет чрез преобразуване на глас в цифрови сигнали. Преминаването от традиционната стационарна телефонна услуга изисква настройка на VoIP телефон или телефонен адаптер. Потребителите, преминаващи към VoIP телефонна услуга, могат или да поискат нов телефонен номер, или да изберат да приставят (прехвърлят) съществуващ телефонен номер към новия VoIP доставчик.
Свързване с VoIP услуга
Свързването с VoIP услуга изисква връзка с Интернет и адаптер, наличен от доставчика на VoIP, или специална VoIP телефонна слушалка. Адаптерите свързват съществуващ телефон с помощта на стационарна услуга към интернет модем. Телефонният жак е свързан към адаптера, а адаптерът от своя страна е свързан към порт на модема и VoIP услугата веднага работи. Потребителите могат да заобиколят адаптера чрез закупуване на VoIP слушалка, която вече съдържа компоненти на Internet Protocol (IP), необходими за стартиране на VoIP услуга. Тези телефони могат да бъдат включени директно в резервен порт на рутера, свързан към модема. VoIP адаптери или слушалки никога не трябва да се включват директно в телефонни жакове.
VoIP и телефонни номера
При стартиране на VoIP услуга потребителите могат да поискат нов "виртуален" телефонен номер от доставчика или да изберат да запазят съществуващ телефонен номер, който се пренася от текущия доставчик към новата VoIP услуга. Съгласно действащите правила на FCC относно преносимостта на местни номера, съществуващите доставчици на услуги не могат да откажат да пренесат телефонния номер на потребителя на нов оператор, независимо дали става въпрос за традиционна стационарна услуга или VoIP.
Пренасяне на съществуващ номер
За да прехвърлят съществуващ телефонен номер към нов VoIP доставчик, потребителите трябва да се свържат с новия доставчик с искане за пренасяне на номера от текущата услуга. Потребителите трябва да предоставят идентификационна информация, включително телефонен номер, номер на клиентски акаунт, име и адрес, които трябва да съвпадат както на текущия, така и на новия акаунт. Една проста заявка за пренасяне трябва да бъде изпълнена в рамките на един работен ден, въпреки че докато заявката за пренасяне не бъде завършена, потребителите могат да получат припокриване в услугата, като VoIP и аналоговите телефони работят едновременно. След като заявката за пренасяне е завършена, услугата може да бъде прекратена с предишния оператор.
Съображения при пренасяне на номера
Като цяло съществуващите телефонни номера могат да бъдат пренесени от стационарни услуги към VoIP само в рамките на същия географски район. Номер може да бъде пренесен само ако текущият акаунт на доставчик е все още активен; ако потребител прекрати текущата услуга, преди да стартира VoIP услуга, съществуващият телефонен номер вече не е достъпен за пренасяне. Все още може да бъде пренесен номер, дори ако таксите са непогасени по предишния акаунт.
