Докато eBay счита офертата за обвързващо договорно споразумение, можете да анулирате поръчка чрез Resolution Center, ако продавачът се съгласи. Свързването с продавача възможно най-скоро е важно, тъй като продавачът може да подаде неплатена стачка срещу вас шест дни след приключване на търга. Много продавачи предлагат пълно възстановяване на суми за търгове в eBay и нямат проблем да анулират поръчката си, преди да изпратят артикула, защото спестяват време и пари, като го пререгистрират веднага.
Етап 1
Свържете се с продавача в рамките на два дни след приключване на търга. След изтичането на това време продавачът може да открие случай на неплатен артикул, за да възстанови разходите за включване в списъка, а вие имате четири дни да платите за артикула или да получите неплатено предупреждение за артикул, което може да доведе до ограничения в акаунта или спиране. От която и да е страница на eBay, насочете курсора към „Моят eBay“ и изберете „История на покупките“. Щракнете върху менюто „Още действия“ до поръчката, която искате да отмените, и изберете „Свържете се с продавача“. Тази връзка ви отвежда до страница с често задавани въпроси.
Стъпка 2
Щракнете върху „Плащане и плащане“, за да видите списък с въпроси, свързани с тази тема. След като изберете тема и разгледате най-често срещаните въпроси, eBay ви дава възможност да изпратите съобщение на продавача. Изберете „Не, искам да се свържа с продавача“ и кликнете върху „Напред“. Обяснете причината за анулиране на поръчката в полето Съобщение и щракнете върху „Изпращане“.
Стъпка 3
Проверете входящата поща на електронната поща, свързана с вашия акаунт в eBay, за съобщение от продавача или eBay. След получаване на съобщение, потвърждаващо вашата заявка за анулиране на транзакцията, в Центъра за резолюция се появява открит случай. Вижте случая, като щракнете върху „Resolution Center“ в долната част на която и да е страница на eBay. Друга възможност е да кликнете върху „Отговорете сега“ в имейла от eBay. Центърът за резолюция се отваря и се показва страницата с подробности за случая.
Стъпка 4
Въведете причина за анулиране на транзакцията във формуляра за подробности за случая. Тази информация е за записите на продавача и eBay и може да бъде проста и кратка. Към този момент продавачът вече се е съгласил да анулира транзакцията и случаят с Центъра за разрешаване е формалност. След като въведете причина, щракнете върху „Изпращане на отговор“. Центърът за резолюция вече изисква действия от продавача, за да приключи случая, което анулира транзакцията.
Следвайте подробностите за случая в Resolution Center. Когато продавачът затвори случая, колоната Status показва съобщението „Case is Closed“. Прегледайте детайлите по делото, като щракнете върху „Детайли на делото“ до затвореното дело. Тази страница съдържа цялата комуникация между вас и продавача и остава в Центъра за разрешаване на проблеми в продължение на 18 месеца от момента на откриване на делото.
