Samsung Infuse използва операционната система Android, която предлага възможността да се използва код на шаблон за отключване на телефона ви. На екрана се появява решетка от 9 точки и вашият „ключ“ е модел от четири от тях. Ако въведете този код на шаблон погрешно три пъти, телефонът ще ви заключи и ще поиска информация за вашия акаунт в Google, за да потвърди, че сте упълномощен потребител. Въвеждането на тази информация обикновено ви връща контрола върху телефона, но понякога не е толкова лесно, особено ако не можете да запомните информацията за вашия акаунт в Google.
Помощ за профила в Google
Ако знаете информацията за вашия акаунт в Google, но вашият Samsung не я приема, посетете Google, за да разрешите достъп до вашия акаунт. (Вижте връзката в Ресурси.) Въведете паролата си, потвърдете заявката си за достъп и опитайте отново информацията за акаунта си на телефона си. Ако това не работи, опитайте да нулирате паролата си за Google на компютъра и да разрешите достъп. Друга възможност е да въведете „null“ без кавички като парола на телефона си или да въведете потребителското си име без разширението за имейл.
Обадете се на себе си
Вашият телефон пак ще приема обаждания, въпреки че сте заключени, така че нека ви се обади приятел. Отговорете и след това натиснете бутона „Начало“, без да затваряте телефона. На началния екран натиснете клавиша "Меню" и отворете настройките си за достъп до настройката за заключване на шаблона. Оттук можете да опитате да деактивирате заключването на шаблона, за да отключите телефона си. Не затваряйте разговора, докато не осъществите достъп до настройката за заключване на шаблона.
Търся помощ
Ако нищо, което правите, няма ефект, свържете се с Samsung или с вашия мобилен оператор за помощ. Информираната техническа поддръжка може да ви преведе през поредица от стъпки за отключване на телефона ви или може да го отключи вместо вас. Samsung.com предлага разнообразни начини за техническа поддръжка, като онлайн чат, поддръжка по телефона или имейл, за да възстанови достъпа до вашия Infuse. (Вижте връзката в Ресурси.)
Hard Reset
За съжаление, ако всичко друго се провали, единственият начин да си върнете достъпа до телефона е да извършите хардуерно нулиране. Това по същество възстановява телефона ви до фабрично състояние по подразбиране, което ще изтрие всичко в паметта на телефона. Всичко на инсталираната ви SD карта ще остане непокътнато. Влезте в началния екран, след като някой ви се обади, изберете „Настройки“, „Поверителност“ и след това „Нулиране на фабричните данни“. Телефонът ще ви преведе през останалата част от процедурата. Ако не можете да осъществите достъп до началния екран, извадете батерията, за да изключите телефона, и след това го поставете отново. Натиснете и задръжте едновременно бутоните за увеличаване, намаляване на звука и захранване, докато телефонът се включи. Освободете бутоните, когато се появи екранът на Android, и използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате Изтриване на всички потребителски данни. Използвайте бутона за захранване, за да го изберете. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате Reboot System Now и натиснете Power, за да започнете процедурата.
