Когато купувате артикул в интернет, очаквате да пристигне, както е описано от продавача, но не винаги се случва по този начин. Ако получите елемент, който е значително по-различен от рекламирания или ако изобщо никога не пристигне, сте били изтръгнати. Никой не обича да се възползва от него, така че е важно да предприемете действия незабавно, за да се опитате да получите възстановяване на сумата и да спрете продавача да измамва по-невинни жертви в бъдеще.
Изпратете имейл на продавача и поискайте възстановяване на сумата. Обяснете, че никога не сте получавали артикула си или че е бил значително по-различен от описанието. Посочете номера на вашата поръчка и всяка друга информация, с която разполагате, за да идентифицирате покупката си. Въпреки че може да сте разстроени, направете всичко възможно, за да запазите спокойствие и да не ставате емоционални.
Обърнете се към сайта, на който артикулът е рекламиран. Компанията може да има собствен процес на преструктуриране, който да ви помогне да върнете парите си. Също така е важно компанията да е наясно със ситуацията, за да се опита да спре продавача да се възползва от повече клиенти в бъдеще.
Свържете се с вашата компания за кредитни карти или PayPal, ако сте платили по един от тези методи. Възможно е да можете да заведете спор срещу продавача, което кара компанията да проведе разследване на инцидента. PayPal ви позволява да ескалирате спор до иск, ако проблемът не може да бъде разрешен, където и двете страни се представят пред компанията и панел избира коя страна е вдясно.
Подайте жалба в Бюрото за по-добър бизнес. Ще трябва да предоставите информация за контакт за себе си и за бизнеса, по-конкретно да детайлизирате спора и да инструктирате организацията относно вида на резултата, който се надявате да получите. Организацията ще се опита да посредничи в ситуацията, като се опита да се свърже с купувача, за да помогне на двамата да постигнете споразумение.
Свържете се с местната полиция и властите в района, където живее купувачът, ако знаете къде е това. Ще трябва да предоставите както вашата информация за контакт, така и тази на компанията, за която смятате, че ви е измамила. Очаквайте да представите доклад, в който да се обяснят конкретните подробности за транзакцията и защо смятате, че сте били жертва. Представете всякаква друга подходяща информация, която трябва да подкрепи вашата позиция. Възможно е да не могат да направят нищо, но ако подадете сигнал, това може да помогне за изграждането на по-голямо дело срещу човека в бъдеще, тъй като вероятно не сте единствената жертва.
Заведете дело срещу продавача в съда за искове с малък материален интерес. Вероятно няма да можете да направите това, освен ако човекът не се намира във вашия район. Обикновено имате право да подадете иск за суми между 3000 и 10 000 долара, но ограниченията варират в зависимост от държавата. Представете доказателства като реклами, които фалшиво популяризират продукта или имейли от продавача, за да подкрепите вашия случай. Повечето щати ви позволяват да се представлявате в съда за искове с малки искове, но някои избрани изискват да имате адвокат, което прави процеса по-малко рентабилен.
Съвети
Прегледайте правилата на уебсайта, за да видите какво прави компанията, ако възникне проблем, преди да направите покупка.
