Възможно е нещо толкова сериозно, колкото да накарате продавача да бъде спрян или дори забранен от eBay, въпреки че може да не е толкова лесно, на което се надявате. Персоналът на EBay няма да спре продавача поради прости недоразумения, неотговаряне на имейлите ви или незначителни лични спорове между вас и продавач. Единственият начин купувачът наистина да допринесе за забрана на продавач в eBay е да информира персонала на eBay за нарушения на политиките на eBay.
Транзакция
Ако сте купили нещо от продавач и не сте го получили, сте получили грешен артикул или сте получили елемент, драстично различен от артикула, описан в описанието на продавача, можете да оспорите транзакцията в Центъра за разрешаване на проблеми на eBay (вж. Ресурси). След това продавачът има три дни, за да отговори и коригира въпроса. Ако не го направи, можете да ескалирате спора до екипа за обслужване на клиенти на eBay, който след това ще прегледа случая. Ако eBay установи, че продавачът има история на злоупотреби с продавача, eBay може да спре продавача.
Списък
Можете също така да подадете сигнал за продавач, дори ако не сте инициирали транзакция с нея. Например на страницата с списък на артикули, ако видите, че продавачът предлага продукт, който eBay забранява, можете да щракнете върху връзката „Докладване на артикул“. Други нарушения на списъка включват оферти от продавача за финализиране на транзакция извън платформата eBay и списъци, които включват нецензурни думи или друг вулгарен език. След като докладвате елемента, персоналът на eBay ще прегледа въпроса и ще предприеме всички действия, които сметнат за необходими, което в крайна сметка може да доведе до забрана.
Купувач
Друга възможност е продавачът да се държи по начин, който нарушава правилата на общността на eBay, дори ако той или тя не продава активно по това време. Ако продавачът - или който и да е член на eBay, по този начин - по някакъв начин публикува личната информация за контакт на друг член, спами членовете на eBay, изпраща заплашителни имейли до други членове или използва неприличен и просташки език навсякъде в сайта на eBay, вие може да докладва за члена. Направете това, като влезете в eBay, щракнете върху „Свържете се с нас“, след това в раздела „Свържете се с eBay“ и след това „Докладвайте за член“ в раздела „Акаунт“. Ако eBay установи, че продавачът многократно е нарушил правилата, той ще спре акаунта на продавача.
Регрес
Обърнете внимание, че продавачите имат известна сила да избегнат спирането на акаунтите си или дори да възстановят спряните си акаунти, дори ако грешат за определен период от време. Например продавачът може да обжалва спирането си пред обслужване на клиенти на eBay, а служителите на eBay може да възстановят акаунта. Така че дори ако продавачът е забранен за известно време, забраната може да не е постоянна. Всичко зависи от продавача, който поправя всякакви грешки и сътрудничи с eBay. Най-малкото обаче можете да филтрирате предложенията на всеки продавач в резултатите от търсенето си в eBay. Направете това, като щракнете върху връзката „Разширени“ до лентата за търсене и след това в секцията „Продавачи“ изберете „Изключване“ и въведете потребителското име на продавача.
