Всеки, който е използвал кабелна кутия, вероятно е трябвало да я нулира повече от веднъж. Нулирането е първото нещо, което всеки представител на техническата поддръжка ще трябва да направи, за да отстрани проблемите, които изпитва вашата кутия, и с добра причина - нулирането често може да реши много от най-често срещаните технически проблеми, свързани с кабелните кутии. Ако обаче дадена кутия изпитва сериозни неизправности, може да срещнете трудности при нейното нулиране. В този случай опитайте няколко други стъпки за отстраняване на неизправности.
Ръчно изключване на захранването
Ако се опитвате да нулирате кабелната си кутия, като използвате бутона за захранване на дистанционното управление, опитайте да изключите кабелната кутия, като използвате бутона за захранване на предния панел на кутията. Това може да изглежда като очевидна стъпка, но загубата на комуникация между дистанционното и кутията е по-често срещана техническа грешка, отколкото бихте могли да предположите, и много клиенти фалшиво заключават, че кутията им няма да се нулира, когато проблемът всъщност е, че команда не комуникира от дистанционното към кутията. Ако обаче бутонът на предния панел все още не изключва кутията, е необходимо допълнително отстраняване на неизправности.
Нулиране на предния панел
В зависимост от марката и модела на кабелната кутия, която използвате, нулирането на предния панел с помощта на комбинация от бутони може да бъде алтернативна опция за нулиране на кутията. Например кабелните кутии на марката Scientific Atlanta могат да бъдат нулирани, като едновременно се задържат бутоните „увеличаване на звука“, „намаляване на звука“ и „информация“, докато кутията се изключи. Други видове кутии могат да бъдат нулирани с помощта на различни комбинации от бутони; вижте документацията на кутията, ако не сте сигурни в точната последователност на бутоните, която да използвате за вашата кутия.
Мощност
Ако не можете да определите последователността на бутоните, използвана за нулиране на вашата кабелна кутия, или ако кутията на предния панел не успее да нулира кутията, следващата логическа стъпка е енергиен цикъл. Енергийният цикъл включва премахване на захранващия кабел от задната страна на кабелната кутия или от електрическия контакт, в който е включен за цели 30 секунди. Включете отново захранващия кабел след 30 секунди и поставете отметка в квадратчето, за да видите дали е напълно нулиран.
Свързване с вашия доставчик
Ако кутията все още не се нулира в този момент, нещо сериозно не е наред с нея. Полето вероятно ще трябва да бъде заменено. Полезно е обаче първо да се свържете с отдела за техническа поддръжка на вашия кабелен доставчик. Представителите на техническата поддръжка могат да изпращат сигнали за "твърдо нулиране" или "студено рестартиране" към вашата кутия, които принуждават кутията да рестартира. Ако кутията все пак се нуждае от подмяна, представителят на техническата поддръжка може да настрои работна поръчка, за да накара техник да замени кутията, или може да премине през другите ви опции за подмяна на кутията.
