Цифровият видеорегистратор (DVR) от Charter Communications добавя възможността за запис, съхраняване и възпроизвеждане на телевизионно програмиране към останалите функции и опции, налични с приемниците на декодер, предоставени с абонамент за цифрова кабелна телевизия. Тъй като DVR е усъвършенствано оборудване, може да има моменти, когато той не функционира както искате, или да срещнете проблем при опит за достъп до определена функция. Когато това се случи, има стъпки, които можете да предприемете, за да се опитате да коригирате проблема, преди да се обадите на техническата поддръжка.
Етап 1
Проверете кабелните връзки между кабелния изход и DVR и между DVR и телевизора, за да се уверите, че кабелите са здраво закрепени, ако и двете устройства са включени, но няма картина или звук, или ако видите съобщението за грешка "Missing Functionality" . Проверете захранващия кабел, ако DVR няма да се включи ръчно, и сменете батериите в дистанционното управление, ако DVR не реагира на дистанционното. Натиснете "Input" на дистанционното управление на телевизора (или бутона на определен вход), за да изберете входа, към който е свързан DVR, ако видеото и аудиото не се показват.
Стъпка 2
Натиснете "CBL" и след това бутона "Exit" на дистанционното управление на Charter, за да нулирате DVR, ако не можете да видите някои или всички канали или когато възникнат други оперативни проблеми. Натиснете "Rec", за да започнете да записвате програма, за да видите дали проблемът е в излъчването. Ако все още няма видео, изключете DVR, изключете захранващия кабел за 15 секунди и го включете отново. Включете DVR отново, когато дисплеят на часовника се възобнови.
Стъпка 3
Натиснете "My DVR", за да видите списъка си със запазени записи, за да видите дали паметта е пълна, ако не можете да запишете програма. Ако е необходимо, изтрийте записите, за да освободите място за нови. Имайте предвид, че предварително зададена програма може да не записва в случай на конфликт на DVR (когато две други програми са настроени да записват едновременно). Не забравяйте да зададете настройките "Запазване" на записана програма, за да избегнете автоматичното изтриване на тази програма, за да освободите място за нови записи.
Стъпка 4
Проверете настройките за родителски контрол и V-чипа, ако виждате син или черен екран, когато настройвате на определен канал; настройките може да възпрепятстват гледането на този канал. Деактивирайте или променете настройките, ако е необходимо. Ако екранът е син или черен на всички канали (само за телевизори, които не са HDTV), а кабелите са сигурни и телевизорът е настроен на правилния вход, натиснете и задръжте бутоните „Live TV“ и „OK“ отпред на DVR и натиснете бутона за нагоре или надолу на канала, за да промените видео формата, докато картината се върне.
Преформатирайте твърдия диск на DVR (само за модели Scientific Atlanta или Cisco), ако видите съобщението за грешка „Unrecoverable Write“. За целта натиснете "Кабел" на дистанционното управление и изключете DVR. Натиснете и задръжте "Pause" на дистанционното, докато индикаторът "Mail Light" премигне. Натиснете „Page Down“ веднъж и след това натиснете „List“ или „My DVR“ три пъти. Дисплеят ще покаже HDD1, HDD2, HDD3 и след това HDDF. Изчакайте две минути (или по-малко), докато DVR се рестартира, преди да включите отново DVR.
