Независимо дали сте редовен потребител на eBay или просто случаен посетител, вероятно сте запознати със системата за обратна връзка на компанията. Купувачите и продавачите се насърчават да оставят отзиви един за друг за всяка транзакция и да получат оценки въз основа на натрупването на всички отзиви. Можете да дадете на някого отрицателни, неутрални или положителни оценки. Понякога може да искате да промените отзивите, които оставяте. Не можете да премахнете или промените положителна обратна връзка, но можете да добавите „последващи“ коментари към нея. Можете също така да надстроите отрицателна или неутрална обратна връзка по искане на продавача.
Добавяне на последващи коментари към оригиналната Ви обратна връзка
Етап 1
Влезте във вашия акаунт в eBay и посетете форума за обратна връзка на eBay или вашия профил за обратна връзка. Можете да намерите връзката за вашия профил за обратна връзка, като щракнете върху „Оставете обратна връзка“ под „Бързи команди“ на страницата „Моят eBay“.
Стъпка 2
Щракнете върху връзката „Последвайте до оставена обратна връзка“. Можете да намерите това в колоната от дясната страна на страницата на форума за обратна връзка или в долната част, ако страницата на профила за обратна връзка отляво.
Стъпка 3
Намерете транзакцията, която бихте искали да проследите, във вашите отзиви на страницата, която се показва. Трябва да има списък на всяка транзакция, която сте направили. След като намерите транзакцията, щракнете върху „Проследяване“ под колоната „Действие“.
Напишете вашия коментар в предоставеното поле и кликнете върху „Оставяне на последващ коментар“.
Промяна на неутрална или отрицателна обратна връзка
Етап 1
Свържете се с продавача и го помолете да ви изпрати искане за преразглеждане, ако той още не го е направил. За да изпратите съобщение до който и да е член на eBay, отидете в раздела „Съобщения“, след като влезете в страницата „Моят eBay“. Щракнете върху „Намиране и контакт с член“ в колоната вляво на страницата. Следвайте указанията, за да намерите продавача и да му изпратите съобщение.
Стъпка 2
Щракнете върху „Приемане на заявката“, когато получите имейл от продавача с искане за ревизия.
Стъпка 3
Променете рейтинга на страницата eBay Feedback, която се появява, като щракнете върху съответния бутон. Имайте предвид, че не можете да промените неутрален рейтинг на отрицателен. Също така прегледайте всички коментари в текстовото поле.
Стъпка 4
Дайте на транзакцията подходящия брой звезди, като пет представляват най-положителния опит и нулата представлява най-негативния опит.
Кликнете върху „Преразглеждане на обратната връзка“, прегледайте промените и редактирайте, ако е необходимо. След това кликнете върху „Потвърждаване“, за да направите окончателното си подаване.
