Ако използвате някаква услуга за кабелна телевизия у дома, неизбежно е да срещнете някои технически проблеми с тази услуга в един или друг момент. Винаги можете да се обърнете към услугата за техническа поддръжка на вашия кабелен оператор, но достатъчно често, ако упражнявате някои основни способи за отстраняване на неизправности, можете да разрешите проблема и да ви спестите ценно време. Липсата на звук в определени канали например е често срещан проблем, който можете да разрешите с няколко прости стъпки.
Отстранете проблема с телевизора
Много често се случва, че при простите проблеми с кабелната телевизия самият телевизор е източникът на проблема, а не кабелната услуга. Уверете се, че функцията SAP на вашия телевизор е деактивирана, защото ако тази опция е активирана, ще се появи липсващ звук на определени канали. Тествайте другите A / V компонентни устройства на телевизора, като DVD плейъри и системи за видеоигри, за да видите дали аудиото прекъсва периодично и на тези устройства.
Отстранете кабела
Ако отстраняването на неизправности на вашия телевизор не разреши проблема, е време да отстраните проблема с вашата кабелна услуга. Намерете коаксиалния кабел, който прикрепя изхода за стенен кабел към коаксиалния вход на вашия телевизор или цифрова кабелна кутия. Докоснете или разклатете кабела и проверете дали аудиото е възстановено на всички канали. Уверете се, че коаксиалните съединители от двата края на кабела са здраво затворени. Ако звукът все още липсва, извадете кабела и огледайте медната игла, минаваща през средата, за да видите дали е огъната, счупена или повредена. Ако е, сменете кабела.
Изолирайте проблема
Ако премахнете отделен коаксиален кабел или телевизор като проблем, е необходимо да определите обхвата на звуковия проблем. Обърнете внимание на кои канали липсва аудио и проверете останалите телевизори във вашия дом, свързани към същата кабелна услуга. Вижте дали на едни и същи канали, различни канали или няма канали липсва аудио и повторете теста за всеки телевизор във вашия дом.
Свързване с вашия доставчик
Ако никоя от другите опции не реши проблема, свържете се с вашия доставчик и докладвайте за проблема на отдела за техническа поддръжка. Информирайте ги колко канала изпитват проблема и дали проблемът е дублиран на другите телевизори във вашия дом. Представителят вероятно ще ви преведе през някои допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности по телефона и ще изпрати техник за ремонт, ако е необходимо.
