Много кабелни клиенти избират да добавят DVR технология към кабелната си услуга поради удобството да могат да записват програми, които иначе биха пропуснали. Природата на функциите на цифровия кабел понякога ще срещнете технически проблеми, когато се опитвате да използвате тези функции. Когато възникнат тези проблеми, опитвайки самостоятелно някои стъпки за отстраняване на неизправности, можете да възстановите пълната функционалност на вашия DVR.
Нулирайте DVR
Понякога е изумително колко проблеми с DVR можете да разрешите чрез просто нулиране на DVR устройството. Намерете захранващия кабел, който свързва вашия DVR към електрически контакт и го откачете или от DVR, или от електрическия контакт. Дръжте захранващия кабел изключен за цели 30 секунди и го включете отново. Вашият DVR ще се рестартира - ако използвате DVR с кабелна кутия, а не самостоятелен DVR, услугите на DVR може да изискват допълнително време за рестартиране, след като самата кабелна кутия се рестартира. Проверете услугите на DVR, след като кутията се рестартира, за да проверите за нормално функциониране.
Определете обхвата на проблема
Ако нулирането не разреши проблема, е необходимо да се определи дали само възпроизвеждането на DVR не работи или дали всички функции на DVR не функционират. Опитайте да запишете няколко минути от който и да е канал, който гледате, и проверете за съобщения за грешка. Също така, опитайте се да превъртите канал назад, след като го гледате за няколко минути. Ако всички ваши функции на DVR работят различно от възпроизвеждането, твърдият диск във вашия DVR може да е неуспешен, поради което DVR не може да възпроизведе запазени записи. Ако обаче всички функции на DVR са спрели да работят, проблемът може да е по-голям.
Проверете услугата
За да използвате DVR функции, разбира се, ви е необходим DVR модул, но доставчиците на кабели много често оценяват отделно таксуване за DVR услуги, което означава, че дори да имате DVR, той може да не работи, защото не сте се регистрирали за услугата. Дори ако вашият DVR е работил преди това, услугата може да е била неволно премахната от вашия акаунт, като по този начин обяснява, че не работи сега. Свържете се с вашия кабелен доставчик и проверете дали DVR услугите са във вашия акаунт; добавете ги, ако не са.
Уведомете отдела за техническа поддръжка на вашия доставчик
Ако вашият доставчик добави DVR услуги към вашия акаунт не успее да възстанови DVR до пълна функционалност, ще е необходимо да се обадите в отдела за техническа поддръжка на вашия доставчик, за да им докладвате за проблема. Представителят на техническата поддръжка ще ви преведе през някои допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности и може да се наложи да изпратите ремонтния техник във вашия дом, за да замени DVR модула.
