Microsoft може да блокира акаунт в Windows Live Mail по редица причини, включително подозрения за измамна дейност, въвеждане на неправилна парола твърде много пъти или проблем в края на Microsoft. След като проверите информацията за вашия акаунт или чрез автоматичното възстановяване на акаунта на Microsoft, или чрез разговор с клиентска поддръжка, Microsoft трябва да отключи акаунта. В случай, че акаунтът ви бъде заключен, няма да бъде загубен имейл.
Отключете вашия акаунт в Windows Live
Ако акаунтът ви в Windows Live е бил блокиран поради съмнения за измама, влезте с текущото си потребителско име и парола и следвайте указанията на екрана, за да деблокирате акаунта. Ако акаунтът ви е заключен, тъй като няколко пъти сте въвели неправилно паролата си, кликнете върху „Не можете да получите достъп до акаунта си?“ връзка от екрана за вход. За да продължите, ще трябва да въведете своя имейл адрес и да въведете показания код за потвърждение. Ако имате мобилен телефон, можете да изберете Microsoft да ви изпраща код на устройството за въвеждане, който ще отключи акаунта ви.
Други опции за отключване
Ако нямате достъп до мобилен телефон или номера, посочен във вашия акаунт, можете да попълните формуляр, за да потвърдите, че акаунтът е ваш. Във формуляра ще бъдат поискани вашето име, дата на раждане, държава, въпроси за сигурност, пароли, които сте използвали в миналото, теми на наскоро изпратени имейли, имена на папки, които сте създали, и информация за фактуриране в файла. Въведете колкото можете повече информация и кликнете върху „Изпращане“ в долната част на екрана. Ако сте въвели информацията правилно, Microsoft ще отговори в рамките на 24 часа с инструкции за отключване на акаунта.
