Информационната ера е повлияла практически на всеки аспект на човешкото общество и никоя област не е била засегната по-силно от комуникацията. Ефективната комуникация е жизненоважна част от управлението в даден бизнес, а напредъкът на информационните технологии даде на ръководството множество инструменти за максимизиране на ефективната комуникация на организацията. С тези инструменти мениджърската комуникация претърпя фундаментална промяна, която предефинира начина, по който мениджмънтът комуникира със служители и клиенти.
Наличност
С разпространението на информационните технологии (ИТ) стана възможно да се достигне до служители, клиенти и колеги практически по всяко време и на всяко място. Смартфоните, преносимите компютри, таблетите и настолните компютри са достатъчно сложни, за да поддържат гласови разговори, видеоконференции, незабавни съобщения, управление на имейли и дори комуникация чрез социални мрежи. Това означава, че дори когато служителите напуснат офиса, те могат да се свържат чрез някое от другите си устройства и че проблемите могат да бъдат решени незабавно, когато възникнат, вместо да чакат следващия работен ден.
Предаване на данни
ИТ също така дава възможност за по-ефективни средства за предаване на важни данни. Безжичните мрежи за данни предлагат увеличаваща се честотна лента за предаване на данни, което прави изтеглянето и качването на важни файлове към и от работата възможно практически от всяко място. Съчетайте наличието на сложен софтуер за мобилни устройства, директен достъп до фирмените ресурси, а възможностите за предаване на данни са доста големи. Например ръководството на инженерна фирма може да изпраща преработени чертежи на строителен екип в селска общност чрез таблетния компютър на водещия инженер, докато екипът от своя страна може да изпраща доклади за напредъка обратно на ръководството.
Междуофисна комуникация
Комуникацията в офиса също се е променила с интеграцията на ИТ. Ако ръководството трябва да обсъди частно даден въпрос със служител, този разговор може да се осъществи чрез незабавно съобщение, вместо да извика служителя далеч от работната му станция за среща. Членовете на различни отдели могат да провеждат конференции помежду си чрез видео разговори и гласови повиквания, използвайки софтуер за съобщения като Skype и други комуникационни инструменти. Това може да бъде особено полезно, когато два отдела са разделени физически на значително разстояние.
Обхват
ИТ дава на ръководството способността да наблюдава операции в забележителни мащаби. В зависимост от позицията на мениджъра в компанията и размера на компанията, ИТ позволява на персонала да взаимодейства помежду си по целия свят. С високоскоростното предаване на данни, което позволява да се предават големи файлове в относително кратък ред, ИТ дава възможност на мениджърите и служителите да координират глобално всякакъв брой задачи. Конференции могат да се провеждат с ръководители на различни отдели по света, без да се правят скъпи пътни разходи.
Съображения
В зависимост от размера на вашата компания и необходимите услуги, внедряването на обширна ИТ система може да бъде скъпо начинание. В резултат на това инвестициите от този мащаб изискват внимателно планиране, за да се гарантира, че разходите не надвишават ползите. Наличието на почти 24-часов достъп до служителите също трябва да се управлява внимателно, за да се предотврати преумора или нарушаване на поверителността. Освен това, с повече налични линии за комуникация, има повече възможности за проникване от хакери и други злонамерени лица. Това означава, че вашата сигурност трябва да се развива наравно с вашата ИТ инфраструктура.
