Подобно на повечето електронни устройства, изпускането на Kindle може да причини временно или трайно увреждане. Amazon съветва няколко стъпки за справяне с проблемите, които причинява такава вреда. Ако те не работят, може да се наложи да закупите резервно устройство.
Свържете се с компютър
Един добър начин да проверите Kindle за физически повреди е да го свържете към вашия компютър с помощта на USB кабел. Ако все още работи, трябва да можете да видите съдържанието на Kindle в Windows Explorer или друг софтуер за управление на файлове, който използвате.
Рестартирам
Ако вашият Kindle не се включи, пълно рестартиране може да реши проблемите. Тъй като нямате достъп до екранното меню, за да изберете опцията за рестартиране, ще трябва да принудите рестартиране. Направете това с четец на електронни книги Kindle, като плъзнете бутона за захранване и го задържите на място за 20 секунди, преди да го освободите. Използвайте часовник, часовник или таймер, за да определите времето, вместо да гадаете или броите. С таблет Kindle Fire направете същото, но натиснете бутона за захранване, вместо да го плъзгате.
Презаредете и рестартирайте
Ако рестартирането не работи, проблемът може да е изтощена батерия, а не физическа повреда. Заредете Kindle, докато се зареди напълно, показва се от светлината за зареждане, превръщаща се от оранжево в зелено; на Kindle e-Readers светлината е до бутона за захранване, докато при таблетите Fire светлината е част от самия бутон. След като се зареди напълно, рестартирайте Kindle, като задържите или плъзнете бутона за захранване за 20 секунди. Ако индикаторът за зареждане не светне, Kindle може да има физически повреди.
Замяна
Ако вашият Kindle не работи след зареждане и рестартиране, може да се наложи да го замените. Amazon предлага едногодишна ограничена гаранция за Kindles. Точните условия на гаранцията зависят от вашия модел. Amazon не е задължен да замени или поправи Kindle, повреден от падане, но може да реши да го направи.
За да уредите връщане за вашия Kindle, обадете се на линията за поддръжка на Amazon (текущият номер, който ще бъде посочен на уебсайта му). Можете също да влезете в акаунта си на сайта на Amazon, да кликнете върху „Връщане и замяна“ в раздела „Поръчки“ на страницата „Вашият акаунт“ и да следвате инструкциите на екрана.
Ако получите нов Kindle, ще можете да възстановите всяко съдържание, което сте закупили от Amazon, след като свържете новия Kindle с вашия акаунт в Amazon. Това включва книги, списания, музика и видеоклипове.
Внимание
Информацията в тази статия се отнася за четеца на електронни книги Kindle, като обхваща всички версии, издадени до октомври 2012 г., включително. Инструкциите и решенията за други версии и устройства могат да се различават.
