Споразумението Comcast за жилищни услуги гласи, че клиентите на Comcast могат да прекратят споразумението за услуга по всяко време, при условие че няма съществуващ договор за минимален срок на услугата. Comcast може също така да прекрати обслужването на клиентите по няколко причини, включително неплащане на сметката, незаконна употреба и проблеми, свързани със здравето и безопасността на другите. Comcast може също временно да спре услугата. Правилата за изключване се прилагат независимо дали клиентът или Comcast прекратяват споразумението за услуга.
Прекратяване на клиента
Клиентите на Comcast могат да прекратят споразумението за абонатна услуга по три начина. Известие може да се изпрати по имейл, писмено чрез изпращане на изявление до местния клон за услуги или като се обадите на обслужване на клиенти на 1-800-COMCAST. Клиентите могат също да прекратят споразумението за услуга лично в местния клон.
Спрете да използвате оборудването
Comcast изисква незабавно да спрете да използвате кабелното оборудване и услуги след прекратяване на споразумението. Оборудването трябва да бъде върнато в местния офис.
Връщане на Comcast оборудване
Цялото оборудване на Comcast трябва да бъде върнато в рамките на 10 дни след прекъсване на услугата. Оборудването трябва да бъде в изправност, минус нормалното износване. Върнете дистанционното и конвертора в местния офис на Comcast. Ако оборудването не работи, Comcast ще ви таксува за подмяна на оборудването. Съгласно Споразумението за абонати на Comcast, оборудването включва „целия софтуер или файлове за изтегляне на клиентско оборудване или оборудване на Comcast и цялото ново или възстановено оборудване, инсталирано, предоставено или отдадено под наем от вас или нашите агенти, включително окабеляване или окабеляване и свързани електронни устройства, кабелни модеми , гласови модеми, безжичен шлюз / рутери, CableCARD и всеки друг хардуер, с изключение на оборудването, закупено от вас от Comcast. " На служителите на Comcast трябва да бъде разрешен достъп до оборудване за премахването му, когато е необходимо. Това ще бъде планирано по време, уговорено от вас и Comcast.
Плати сметката
Comcast изисква всички такси да бъдат заплатени изцяло за кабелна услуга до датата на изключване. Сметката ще продължи да се натрупва, докато услугата действително бъде изключена и цялото оборудване бъде върнато. Ще бъдете таксувани за изгубено или никога не върнато оборудване. Ако възобновите услугата, след като Comcast преустанови услугата, ще бъде начислена такса за повторно свързване. Допълнителни такси се добавят към сметката, когато платите след падежа. Ако сметката отиде в агенция за събиране или ако адвокатът бъде задържан за плащане на сметки, Comcast ще ви таксува за това в допълнение към дължимите пари. Comcast ще ви таксува за адвокатски хонорари и разноски на агенцията за събиране. Ако някога възнамерявате да оспорите сметката, това трябва да стане в рамките на 60 дни от датата на сметката.
