McAfee защитава вашия компютър от вируси, шпионски софтуер и други опасни нашественици с помощта на защитна стена и чрез сканиране на вашия компютър. Ако McAfee се изключи, вие сте податливи на тези опасности и рискувате вашата лична информация. Има няколко причини, поради които McAfee може да не работи постоянно на вашия компютър по всяко време. Отстраняването на всеки от тези проблеми ще разреши всички неизправности, които може да имате при този продукт за сигурност, и ще увеличи защитата на вашия компютър.
Сканирането в реално време и защитната стена са изключени
Ако сканирането в реално време или защитната стена на McAfee са изключени, антивирусният софтуер няма да работи. Ще трябва да ги включите отново с помощта на McAfee SecurityCenter. Включете скенера в реално време, като щракнете върху „M“ в лентата на задачите на SecurityCenter. Изберете "Навигация | Сканиране в реално време | Включване", за да активирате скенера. Щракнете отново върху „Навигация“, за да направите същото за защитната стена. Можете да проверите дали състоянието на скенера и защитната стена е включено, като използвате състоянието на началния екран на SecurityCenter.
Виртуален техник на McAfee
Виртуалният техник на McAfee диагностицира и отстранява всички проблеми, които карат McAfee да се изключи. Изтеглянето на файла "oas-disabled-fix.cmd" на вашия работен плот от страницата на услугата McAfee ще го инсталира на вашия компютър за използване. След това трябва да рестартирате компютъра си и да щракнете с десния бутон върху програмата, за да я стартирате като администратор. Ако получите съобщение за грешка, докато се опитвате да стартирате програмата, натиснете "Ctrl-C", след това натиснете "Y" и след това натиснете Enter. Програмата ще спре и ще ви позволи да я стартирате отново.
Проверете за друг антивирусен софтуер
Някои други защитни и антивирусни програми пречат на функционалността на McAfee. Списък с несъвместим софтуер е достъпен на уебсайта на McAfee (вижте справките). За да премахнете софтуерна програма, щракнете върху бутона Старт, за да отидете в списъка с програми на вашия компютър. Щракнете с десния бутон върху иконата на програмата, която искате да премахнете, и щракнете върху „Деинсталиране“. След като завършите цялото необходимо премахване на софтуер, изтрийте и преинсталирайте вашия софтуер McAfee. Може да се наложи да рестартирате компютъра си, за да въведете всички промени.
Проверете вашата интернет връзка
Ако не сте свързани с интернет, McAfee няма да работи. Няма да е необходимо да ви предпазваме от уеб-базирани вируси, ако не сте в мрежата. Проверете вашата безжична или кабелна връзка за свободни или изключени Ethernet кабели, за изключени рутери или за да видите дали компютърът ви е активиран за достъп до Интернет. Състоянието на "изключен" на McAfee ще се промени на "включено" при свързване с мрежата. Ако не стане, включете ръчно скенера чрез началния екран на SecurityCenter, който се появява при стартиране на McAfee. Превключете плъзгача от "Off" в "On".
