Замръзването на екрана може да възникне на Xbox 360 по няколко причини. Най-вероятните причини включват проблеми с диска за игри, повредени инсталирани файлове с игри, мрежови проблеми и липса на въздушен поток към конзолата. Екранното замръзване почти винаги ви кара да загубите незаписан напредък в играта, така че определянето на причината ви помага да разрешите проблема и да предотвратите унищожаването на вашата игра. За да размразите вашия Xbox 360 и да помогнете за предотвратяване на бъдещи замръзвания, направете известно отстраняване на неизправности, за да разберете причината.
Етап 1
Натиснете централния бутон "Guide" на вашия Xbox 360 контролер и след това натиснете "Y". Ако нищо не се случи, натиснете бутона за захранване на вашата конзола Xbox 360, за да го изключите. Уверете се, че конзолата е разположена на чисто, проветриво място на твърда повърхност, далеч от предмети, които биха могли да възпрепятстват въздушния поток към отворите. Включете го отново.
Стъпка 2
Проверете диска за игра. Извадете диска за игра от тавата за дискове на вашата конзола Xbox 360 и го огледайте за пукнатини, изцапвания и зацапвания. Ако е необходимо, вземете мека, навлажнена с вода кърпа и почистете диска. Разтрийте отвътре навън. Ако след завършване има пукнатини или издрасквания, които не са изчезнали, дискът вероятно не може да се възпроизведе.
Стъпка 3
Опитайте различна игра. Ако играете инсталирана игра Xbox 360, може да има проблем със самата игра. Заредете различна игра и я играйте както обикновено. Ако не замръзне, играта е проблемът. Отидете на Xbox LIVE Marketplace и изтеглете отново проблемната игра на вашата конзола.
Стъпка 4
Проверете вашата интернет връзка. Ако играете на Xbox LIVE и играта ви замръзва, вероятно сте загубили достъп до интернет. Проверете Ethernet кабела или безжичната връзка, за да се уверите, че той все още е свързан. Ако е необходимо, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги, за да се уверите, че няма прекъсвания във вашия район.
Свържете се с поддръжката на Xbox, ако продължавате да имате проблеми със замръзването. Посетете уеб страницата за контакт на поддръжката на Xbox (вижте връзката в Ресурси) и следвайте указанията за връзка с поддръжката на Xbox относно вашия проблем.
