Имейлът продължава да играе огромна роля в онлайн комуникацията, като анализаторската компания Radicati Group изчислява, че ще има повече от 2,1 милиарда потребители на имейли през 2012 г. Трайната популярност на имейлите го прави идеален начин за взаимодействие с клиенти, както за маркетинг, така и за услуги. Имейл адресът, за който вашите клиенти не знаят, е от малка полза за вашата организация, така че е важно да популяризирате ефективно нови адреси.
Пощенска снимка
Може би най-простият начин да кажете на клиентите за нов имейл адрес е да им изпратите имейл за него. Ако вашият нов имейл адрес ще замества съществуващ адрес, можете да изпратите имейл от стария си адрес, като съветвате, че адресът скоро ще се промени, преди да последвате това с напомняне, изпратено от новия адрес до същата група хора. Този подход подканва клиентите да актуализират адреса ви, тъй като те вероятно вече ще го имат в списъка си в своите адресни книги.
Актуализиране на сайтове
Уверете се, че вашият уебсайт и всички други онлайн свойства са актуализирани, за да отразяват новия ви имейл адрес. Те от ключово значение за успешното постигане на това е поддържането на последователност, тъй като ако уебсайтът ви показва различен имейл адрес за връзка с вашата страница във Facebook, това може да създаде объркване сред клиентите ви и да забави приемането на новия ви адрес. Ако е възможно, опитайте да популяризирате новия си адрес някъде видим, например началната страница на вашия сайт или изображението на корицата на вашата Facebook страница.
Напред
Някои доставчици на поща ви позволяват да настроите автоматично пренасочване между адресите. Тази услуга може да се комбинира с автоматичен отговор, за да ви помогне да информирате клиенти, които не са разбрали, че вашият имейл адрес се е променил. Например, ако клиент изпрати по имейл стар или грешен адрес, можете да накарате този акаунт да препрати пощата на новия ви адрес и да изпрати учтиво съобщение, информиращо клиента за правилния адрес, който да използва за бъдещи справки.
Извън линия
Въпреки че електронната поща по своята същност е онлайн технология, често може да си платите, за да направите някаква офлайн промоция, особено ако вашите клиенти не са обикновени потребители на Интернет. Добавянето на новия ви имейл адрес към всички печатни реклами и листовки, които вашата компания произвежда, може да помогне за повишаване на осведомеността за новия ви адрес, без това да повлияе на бюджета ви за промоция. Освен това можете да отпечатате визитки с новия адрес, който клиентите могат да държат в портфейлите си за по-нататъшна употреба.
