Ако получите имейл, който трябва да има прикачени файлове, но няма, те просто не се губят. Нещо умишлено ги отстрани по пътя. Google обикновено не премахва прикачени файлове от входящи имейли, въпреки че ще го прави в конкретни случаи от съображения за сигурност и честотна лента. В много случаи обаче проблемът не идва от самия Gmail, а по-скоро от проблеми в края на подателя или от смущения в средата.
Gmail за Google Apps
Gmail за Google Apps предлага допълнителни инструменти за производителност, освен тези, които са достъпни за самостоятелни потребители на Gmail, включително възможността за премахване на някои или всички прикачени файлове както от изходящ, така и от входящ имейл. Ако вие или подателят на съобщението използвате Gmail за Google Apps, консултирайте се със системния администратор дали акаунтът в момента има активирано премахване на прикачени файлове. Ако вие или подателят имате административен достъп до административните контроли на Google Apps, можете да внедрите корекция в настройките за прикачени файлове. Влезте в администраторската конзола на Google и изберете „Gmail“. След това кликнете върху раздела „Общи“ и превъртете надолу до раздела „Организации“ и направете необходимите промени в опциите за съответствие на прикачените файлове. Можете да бъдете много конкретни с вашата персонализация, като все още премахвате прикачените файлове, но ги разрешавате в специални случаи.
Форматиране на Outlook и TNEF
Microsoft Outlook е една от малкото имейл услуги, която предлага TNEF кодиране на имейли, патентован метод на Microsoft за опаковане на имейли. Ако подателят използва TNEF кодиране в Outlook, много други имейл услуги - включително Gmail - може да не могат да получат достъп до прикачени файлове, които се доставят със съобщението. Ако не сте сигурни дали това е причината за проблема, потърсете в имейла прикачен файл, който гласи „winmail.dat“, което показва, че вината е кодирането на TNEF. За да заобиколите това, накарайте подателя да деактивира или заобиколи кодирането TNEF. Лесното решение е изпращачът да използва друга услуга за електронна поща или да използва Outlook, но избира да изпрати имейла в обикновен текст или HTML формат, а не RTF формат. Ако това не работи, изтеглете и инсталирайте на вашия компютър декодер TNEF на трета страна като Winmail Opener, Winmail.dat Reader или Free File Viewer.
Препратен имейл
Google обикновено не премахва прикачени файлове от входящи имейли, но други имейл услуги могат. Ако получите съобщение, което трябва да има прикачени файлове, но не, проверете дали то е дошло директно от подателя или вместо това е преминало през един или повече акаунти за препращане. Ако е така, помолете изпращача да ви изпрати имейла директно.
Забранени типове и размери на файлове
Gmail не ви позволява да изпращате или получавате определени типове файлове, особено изпълними или повредени файлове. От 2013 г. също не ви позволява да изпращате или получавате прикачени файлове с размер над 25MB. За да заобиколите забраната за типа файл, просто накарайте подателя ръчно да промени разширението на файла на приемливо, като JPG. Когато получите файла, просто го върнете към първоначалното разширение. За да заобиколите забраната за размера на файла, накарайте подателя да използва програма за компресиране на файлове като 7-Zip или WinRAR, за да раздели файла на две или повече части и да ги изпрати по имейл поотделно.
