Неизправната индикаторна лампа за зареждане може да е симптом за един от няколкото проблема на вашето устройство Kindle. Въпреки че няколко проблема могат да бъдат диагностицирани и отстранени чрез насоките за отстраняване на неизправности на Amazon, други по-сериозни проблеми може да изискват да се свържете с поддръжката на клиенти на Amazon и да изпратите вашия Kindle за ремонт или подмяна.
Проверете източника на захранване
Възможно е електрическият контакт, USB портът на вашия компютър или дори самият USB кабел да са повредени или да функционират неправилно. Тествайте електрическия контакт и USB порта, като включите друго устройство към източника на захранване. Ако тези устройства получават захранване, това е знак, че източникът на захранване функционира нормално, но може да предполага, че вашият USB кабел или самата Kindle може да са виновни. Сменете USB кабела, използван за зареждане на вашия Kindle. Ако индикаторът светне, изхвърлете оригиналния USB кабел и използвайте текущия кабел за нуждите си от зареждане и синхронизиране на данни.
Рестартирайте вашия Kindle
Ако вашият Kindle в момента има захранване, нулирането на устройството може да реши проблема, предотвратявайки активирането на индикатора за зареждане. Натиснете и задръжте бутона „Захранване“ на вашето устройство за пет секунди, за да изключите Kindle. Ако имате капак Kindle, изключете го от Kindle, тъй като някои капаци Kindle черпят енергия от самия Kindle за захранване на функции като вградени лампи за четене. Натиснете отново бутона "Захранване" на вашия Kindle, за да включите устройството. Включете Kindle в източник на захранване, за да тествате индикаторната лампа за зареждане. Ако вашият Kindle не реагира, заредете го за един час, след това повторете този процес.
Извършете Hard Reset
Твърдото нулиране може да реши проблеми с батерията, да изчисти проблеми с паметта и да отключи замръзнал или неотговарящ екран. Този тип проблеми могат да попречат на индикатора за зареждане да светне, дори ако Kindle получава заряд. Изключете капака на Kindle, преди да извършите хардуерно нулиране. За да извършите хардуерно нулиране на вашия Kindle, натиснете и задръжте бутона "Захранване" за 20 секунди, след което го освободете. Ако успее, екранът за рестартиране ще се зареди и вашият Kindle може да възобнови нормалната работа. Заредете Kindle за един час и повторете този процес, ако Kindle не реагира на твърдото нулиране.
Актуализации на софтуера
Ако вашият Kindle разполага с батерия, може да успеете да разрешите този проблем, като актуализирате софтуера на устройството. За да актуализирате софтуера си Kindle, влезте в уебсайта на Kindle Software Updates и изтеглете най-новата актуализация на софтуера за вашето устройство. Свържете вашия Kindle към компютъра с помощта на USB кабела, след което плъзнете и пуснете файловете за актуализация на софтуера директно на вашето устройство. От началния екран на Kindle натиснете бутона „Меню“, след което изберете „Настройки“. Натиснете бутона „Меню“, докато сте в менюто с настройки и изберете „Актуализиране на вашия Kindle“. Вашият Kindle ще се рестартира два пъти по време на процедурата за актуализация, след което можете да включите USB кабел в Kindle и да проверите състоянието на индикатора за зареждане.
Свържете се с поддръжката на клиенти на Amazon
Ако вашият Kindle продължава да действа нестабилно, отказва да зарежда или не реагира по друг начин, свържете се с персонализираната поддръжка на Amazon за информация относно ремонта или подмяната на вашия Kindle. След като влезете в страницата за поддръжка на клиенти на Amazon, можете да изберете регистрираното си устройство Kindle и да опишете видовете проблеми, които изпитвате. След като приключите, ще имате възможност да се свържете с Amazon по имейл, чат или телефон.
