Когато не можете да отговорите на имейл съобщения от портала на Outlook Web Access, най-вероятно е, защото нямате активирани правилните приставки в браузъра си. Outlook Web Access изисква ActiveX контроли, за да стартира функцията си „Създаване“ и няма да можете да отговаряте на имейл във вашия браузър, освен ако не коригирате настройките си. Конфликтните добавки и разрешенията за потребителски акаунт също може да са виновни.
ActiveX
ActiveX контролите са малки програми за изтегляне, които управляват функция на уебсайт. Когато заредите уебсайт, който използва ActiveX контроли, той иска вашето разрешение да инсталирате софтуера на вашия компютър. Когато влизате за първи път в портала на Outlook Web Access, приемете контрола ActiveX, за да можете да използвате всички функции на сайта.
Регулиране на ActiveX контроли
Ако настройката на ActiveX не се зареди, в областта "Създаване" на екрана за отговор ще се появи икона "X". Можете да коригирате настройките на ActiveX от менюто "Опции за интернет" в Internet Explorer. Щракнете върху "Custom Level" в раздела "Security", за да видите опциите на ActiveX в браузъра. След като се уверите, че всички опции на ActiveX са активирани, за да могат да бъдат изтеглени необходимите приставки за портала на Outlook Web Access, затворете браузъра. Влезте отново в портала на Outlook Web Access и приемете всички изскачащи подкани на ActiveX.
Добавки
Добавките, инсталирани на вашия браузър, могат да влязат в конфликт с определени уебсайтове и могат да ви попречат да отговаряте на имейл съобщения. В менюто „Инструменти“ изберете „Управление на добавките“, за да деактивирате всички добавки, които използвате, и след това затворете браузъра си. Стартирайте го отново, отворете портала на Outlook Web Access и влезте в акаунта си. Ако можете да отговаряте на съобщения, активирайте добавките отново една по една и презаредете акаунта, след като всяка от тях е активирана. Когато активирате такъв, ви пречи да съставите отговор, тази добавка влиза в конфликт с Outlook Web Access и можете да го премахнете.
Разрешения
Ако вашето копие на Outlook е на Exchange Server, има специални разрешения, които администраторът може да разреши или деактивира, за да управлява вашия акаунт. Ако имате активирани ActiveX контроли и всичките ви приставки са съвместими с портала на Outlook Web Access, говорете с вашия администратор. Може да се наложи да коригира разрешенията, свързани с вашия потребителски акаунт, така че да можете да отговаряте на съобщения от браузър.
