Независимо дали сте се заключили от телефона си или просто искате да започнете отначало, лечението на това, което ви помага, се крие във форматирането на вашето устройство. Форматирането на вашия смартфон или таблет с Windows го връща към фабричните настройки. Форматирате устройството, като извършите Нулиране на софтуер или Нулиране на хардуер. Използвайте Нулиране на софтуера, за да форматирате телефона си с Windows, ако имате достъп до неговата система от менюта и екрана с настройки. Ако сте заключени от телефона или не можете да го включите, форматирайте телефона, като извършите Нулиране на хардуера.
Нулиране на софтуера
Свържете кабела за зареждане на телефона, така че да имате пълна мощност през целия процес на нулиране. Рискувате да направите телефона неработоспособен, ако започнете процеса на форматиране и свършите батерията.
Архивирайте в облака всички данни, които искате да запазите, преди да форматирате телефона. За да направите това, започнете с плъзгане през списъка с приложения, докато видите иконата Настройки. Иконата за настройки прилича на малка предавка или зъбчатка.
Докоснете иконата „Настройки“ и след това „Архивиране“, за да заредите екрана за архивиране. Докоснете „Списък с приложения + настройки“ и след това докоснете „Архивиране сега“. След като архивирането приключи, преминете към следващата стъпка.
Докоснете „About“ на екрана с настройки, за да заредите екрана About, и след това докоснете „Reset your phone“. Когато докоснете това, се появява предупреждение, което ви напомня, че нулирането на телефона ви ще изтрие всички ваши лични данни, приложения, музика, видео и снимки.
Поставете отметка в квадратчето "Изтрий и SD картата", ако искате да форматирате SD карта, в момента вмъкната във вашия телефон с Windows.
Докоснете „Да“, за да потвърдите, че ще изтриете всичките си данни, и след това докоснете „Да“ отново. След това телефонът ще се форматира и ще се върне към фабричните настройки. Този автоматизиран процес може да отнеме няколко минути.
Нулиране на хардуера
Натиснете и задръжте бутона за сила на звука "-" и бутона "Захранване" за 10 до 15 секунди или докато телефонът започне да вибрира.
Освободете двата бутона и след това незабавно натиснете и задръжте отново бутона за сила на звука "-", докато на екрана на телефона се появи голям удивителен знак.
Натиснете и отпуснете бутона за сила на звука "+", "-" бутона за сила на звука, бутона "Захранване" и след това отново бутона за сила на звука "-", за да форматирате устройството. Трябва да натиснете и освободите бутоните точно в този ред, за да започне нулирането на хардуера.
Съвети
Ако загубите устройството си с Windows Phone, Microsoft може да го нулира дистанционно, така че никой друг да няма достъп до вашите данни. За да започнете този процес, посетете сайта за намиране на изгубен телефон (връзка в ресурси).
