Компютрите на HP TouchSmart са точно като всеки друг компютър, когато става въпрос за отстраняване на неизправности. Сензорният екран функционира предимно като дисплей и на второ място като входно устройство - нещо като гигантска, сложна мишка. Сензорният екран се нуждае от софтуер, за да работи правилно. Повечето проблеми със замразяването на всеки компютър са проблеми със софтуера, така че отстраняването на неизправности трябва да започне с търсене на проблеми за софтуера, преди да преминете към хардуер.
Етап 1
Проверете за светлини за захранване в системата, след това натиснете интервала или преместете мишката, когато екранът е черен. Това гарантира, че компютърът не е влязъл току-що в режим на заспиване, който се прекъсва от всеки вход.
Стъпка 2
Натиснете и задръжте клавишите „Ctrl“, „Alt“ и „Delete“ на клавиатурата си. Това ще отвори диспечера на задачите на Windows. Щракнете върху „Диспечер на задачите“ и потърсете програми в списъка с „Не отговаряте“ до тях. Маркирайте програмата, която не реагира, и кликнете върху „Затваряне“. Запишете или запомнете името на замразената програма.
Стъпка 3
Щракнете върху Старт и въведете "msconfig" (без кавички) в лентата за търсене, след което щракнете върху msconfig.exe, за да стартирате помощната програма за конфигуриране на Windows. Щракнете върху раздела „Стартиране“ в горната част и превъртете списъка, докато намерите програмата, която се срива в Стъпка 2. Щракнете върху квадратчето до тази програма, за да предотвратите зареждането й при стартиране на Windows. Премахването на отметка от елемент в този списък не деинсталира програмата; той спира програмата да се интегрира с Windows и може да предотврати замръзването на системата при стартиране.
Стъпка 4
Стартирайте HP Support Assistant, ако проблемът продължава, след като почистите стартирането на вашия TouchSmart. Повечето проблеми със замразяването са причинени от неправилно функциониращи програми, но в някои случаи хардуерните проблеми могат да доведат до заключвания. Машините на HP са включили инструменти за диагностика на хардуер. Щракнете върху Старт, Помощ и поддръжка и след това върху „Хардуер“ под „Диагностика“. Има няколко различни категории диагностични тестове, които можете да стартирате от този екран. Изпълнете тест "Графика, видео и дисплей", след това тест "Производителност и софтуер" и накрая тест "Мощност, топлина и механика". Това ще премахне хардуера като потенциален източник на замръзване. Тестовете могат също да препоръчат критични актуализации на драйвери, за да се уверите, че вашият хардуер разполага с най-новия софтуер за управление.
Преинсталирайте софтуера TouchSmart след стартиране на диагностични тестове, особено ако наскоро сте надстроили до Windows 7 от оригиналната операционна система на вашето устройство TouchSmart. Софтуерът е специално проектиран да съответства на операционната система, така че вземете най-новата налична версия или чрез HP Update или като посетите сайта за поддръжка на HP (вж. Ресурси).
