Western Digital има стабилен сайт за поддръжка на своите външни устройства. Ако имате нужда от драйвери, ръководства за настройка, често задавани въпроси или ръководства за вашето устройство, ще ги намерите на сайта. За да получите поддръжка за конкретния модел Western Digital устройство, първо трябва да намерите номера на модела на вашето устройство. Можете бързо да намерите тази информация на няколко места.
Проверете стикера
Проверете номера на модела на външното устройство на самото устройство. Потърсете отстрани и отдолу на устройството за стикер с баркод. Този стикер има номер с етикет „MDL“ или „P / N“. Това е номерът на модела на вашето устройство. Трябва да има и друго копие на този стикер върху кутията, в която е продадено устройството. Проверката на стикера е най-бързият и лесен метод за намиране на номера на модела на вашето устройство, но ако е повреден или нечетлив, имате други възможности.
Диспечер на устройства
Диспечерът на устройствата е инструмент, включен в операционните системи Windows, който предоставя кратък списък на целия хардуер, свързан към системата. Щракнете с десния бутон върху долния ляв ъгъл на прозореца, щракнете върху „Диспечер на устройства“ от контекстното меню, за да стартирате помощната програма, и след това щракнете върху стрелката до „Дискови устройства“, за да разширите списъка с устройства в тази категория. Вашето устройство е посочено в този изглед по неговия номер на модела.
Управление на дискове
Инструментът за управление на дискове, включен в операционните системи Windows, предоставя подробен преглед на всички вътрешни и външни твърди дискове, свързани към вашата система. За достъп до този инструмент щракнете с десния бутон върху долния ляв ъгъл на прозореца, изберете „Управление на диска“ от контекстното меню, за да стартирате помощната програма, щракнете с десния бутон върху номера на устройството, свързан с вашето устройство, в долния панел на прозореца за управление на диска и след това щракнете върху „Properties“. Номерът на модела на вашето устройство е посочен в горната част на раздела Общи.
Диагностика на спасител на данни
Ако не можете да прочетете стикера на устройството си и не ви е удобно да работите с администраторски инструменти на Windows, изтеглете Data Lifeguard Diagnostics от сайта на Western Digital Support (вж. Ресурси) и го запазете на вашия работен плот или друго известно място на вашия твърд диск. Щракнете двукратно върху изтегления ZIP архив, за да го отворите, щракнете двукратно върху „WD Drive Manager Setup.exe“, за да стартирате инсталационната програма, следвайте указанията на екрана, за да инсталирате помощната програма и да я стартирате и след това приемете лицензионното споразумение, когато бъдете подканени да Направи го. Инструментът изброява всички WD устройства на основния си екран, заедно с техните серийни и номера на модели.
