FaceTime ви позволява да извършвате безплатни видео разговори на всеки, който притежава iPhone, iPad, iPod или Mac. По-долу ще намерите стъпките за отстраняване на проблема, че FaceTime не работи на iPhone.
FaceTime не работи на iPhone и iPad
Според уебсайта на Apple, FaceTime може да не е наличен или да се появи на iPhone или iPad в случай, че устройството ви е закупено в Саудитска Арабия, Пакистан и Обединени арабски емирства.
Дори ако вашето устройство не е закупено от някоя от горните страни, FaceTime може да не е наличен във вашия регион поради ограничения на оператора. Можете да изключите този проблем, като отидете на страницата за поддръжка на Wireless Carrier на Apple.
Друг момент, който трябва да се отбележи, е, че FaceTime работи само между Apple Devices. Няма да можете да използвате FaceTime с някой, който използва Android телефон или компютър с Windows.
Докато FaceTime работи без усилие, когато работи добре, известно е, че преминава през проблеми, повечето от които могат да бъдат коригирани, като се използват методи, предвидени по-долу.
1. Проверете състоянието на услугата FaceTime
Проблемът, че FaceTime не работи на iPhone може да е свързан с сървъра на Apple FaceTime, който преминава през проблеми или е недостъпен.
Следователно, преди да преминете през други стъпки за отстраняване на неизправности, както е посочено по-долу, се препоръчва да започнете, като проверите текущото състояние на услугата FaceTime на уеб страницата на Apple Service Status.
2. Уверете се, че сте влезли с вашия Apple ID
За да работи FaceTime, вие и лицето, което се опитвате да FaceTime, трябва да влезете с помощта на Apple ID.
1. Отворете Настройки> превъртете надолу и натиснете FaceTime.
2. На следващия екран се уверете, че FaceTime е включен и можете да видите вашия Apple ID.
3. Включете / Изключете FaceTime
Напълно възможно е да сте случайно изключили FaceTime на вашия iPhone, следвайте стъпките по-долу, за да сте сигурни, че FaceTime е включен.
1. Отидете на Настройки> FaceTime> изключете FaceTime.
2. Изчакайте 60 секунди и включете FaceTime.
След това проверете дали FaceTime сега работи на вашия iPhone.
4. Проверете дата и час
Проблемът с това, че FaceTime не работи на iPhone може да е свързан с неправилни настройки на часа и датата на вашия iPhone.
1. Отидете в Настройки> Общи> Дата и час> превключване Вкл. Настройка автоматично.
2. Рестартирайте вашия iPhone и вижте дали FaceTime сега работи правилно.
5. Проверете имейл адреса и телефонен номер
FaceTime трябва автоматично да посочва вашия имейл адрес на Apple ID и вашия телефонен номер като имейл адреса и телефонния номер, където можете да се свържете чрез FaceTime.
1. Отидете на Настройки> FaceTime> уверете се, че телефонният ви номер и имейл адресът на Apple ID са посочени в раздел „Можете да се свържете с FaceTime от“.
Ако това не е така, можете да добавите своя телефонен номер и имейл адрес, като докоснете опцията Добавяне на имейл….
6. Проверете за актуализации на софтуера
Проблемът с това, че FaceTime не работи на iPhone може да е свързан с това, че устройството ви няма последните актуализации за iOS и Carrier.
1. Отворете Настройки> Общи> Актуализация на софтуера.
2. Изчакайте вашия iPhone да провери за актуализации на софтуера и докоснете Изтегляне и инсталиране, в случай че са налични актуализации за вашия iPhone.
Проверете дали FaceTime сега работи на вашия iPhone.
7. iPhone напълно изключен
Ако проблемът с FaceTime на вашия iPhone се дължи на заседнал процес или незначителен технически проблем, той често може да бъде отстранен, като напълно изключите iPhone и го включите отново.
1. Натиснете и задръжте бутона за захранване на вашия iPhone, докато видите слайд, за да изключите екрана.
Забележка: На iPhone X и iPhone без бутони Начало натиснете и задръжте страничния бутон и бутона за намаляване на звука надолу или нагоре, докато видите слайд за изключване на екрана.
2. Плъзнете иконата на захранването вдясно, за да изключите вашия iPhone.
3. Изчакайте 60 секунди и натиснете и задръжте бутона за захранване, за да рестартирате устройството си.
8. Реактивирайте FaceTime
Възможно е услугата на Apple FaceTime да има проблеми с разпознаването на вашия акаунт. Това често може да бъде поправено, като излезете от услугата FaceTime и влезете обратно.
1. Отидете на Настройки> FaceTime> докоснете вашия Apple ID.
2. В изскачащия прозорец докоснете опцията Изход.
3. Изчакайте 5 до 10 минути и докоснете Използване на вашия Apple ID за FaceTime.
4. В изскачащия прозорец въведете своя имейл адрес, парола и докоснете Вход, за да активирате FaceTime на вашия iPhone.
5. Може да видите изскачащо съобщение за грешка при активиране на FaceTime, докоснете OK.
Можете също така да видите съобщение за грешка „В очакване на активиране“ на екрана на FaceTime. Въпреки това, FaceTime все още може да работи на вашия iPhone дори с това съобщение за грешка.
В случай че FaceTime все още не работи и видите „Изчакване за съобщение за грешка при активиране“, ще трябва да изчакате Apple да активира FaceTime на вашето устройство.
Според Apple може да отнеме до 24 часа, за да активирате FaceTime и нямате друг избор, освен да изчакате този период и да видите дали FaceTime започне да работи на вашия iPhone.
