Копирането на въглерод или CCing, някой по имейл, включва изпращане на дубликат на друг получател, в допълнение към основния получател в полето „До:“ на имейла. Правилният етикет е от съществено значение при изпращането на CC, тъй като този тип имейл носи професионални рискове, включително претоварване на управлението с твърде много ненужни имейли, нарушаване на поверителността на колегата, създаване на объркване относно отговорностите и излишно дублиране на усилията.
Избягвайте да цитирате шефа на вашия колега
Може да ви помогне да изхвърлите разочарованието си на мениджър, който има правомощията да се справи с досаден колега, но изпращането на CC до нейния шеф за имейл с призив за нещо негативно може да ви преследва по-късно. Ако го направите на някой друг, има вероятност в даден момент някой да постави CC на собствения ви шеф, като подчертае грешката, която сте допуснали. Вместо да създавате лоша карма за себе си, вижте дали можете да разрешите проблема със своя колега в личен имейл или още по-добре лично. Ако наистина трябва да говорите с ръководството по въпроса, направете го лично или по телефона - не по имейл, тъй като винаги рискувате ръководството да ви отговори с CC на въпросния колега.
Двойна проверка на нишките за отговор
Най-добрият етикет е да изпратите на мениджър CC само за нов разговор или като FYI, който не изисква отговор. Най-бързият начин да смутите някого или да споделите информация с грешния човек е да изпратите CC мениджър по имейл, отговарящ на много други имейли между вас и основния получател под една и съща нишка. Ако CC е абсолютно необходим за най-новия имейл в нишката, изтрийте предишни имейли в същата нишка, ако те разкриват информация, предназначена само за вас и основния получател. По същия начин, не се притеснявайте CCing мениджър на имейли без реално необходима информация, като тези, изпратени за просто "Благодаря!"
Поискайте разрешение
Разберете предварително дали е добре с вашите колеги и техните шефове, или с вашите шефове, да ги изпращате на имейли относно докосващи теми като изпълнението на работата на друг - или кои субекти на имейли предпочитат да получат CC. Ако си направите психически запис на това кой е добре с CC и кой не, е по-вероятно да останете в мир със своите колеги и ръководство. Можете също така да обсъдите проблема с някой в човешките ресурси, за да разберете дали вашата компания има политика относно типовете имейли, които да изпращате на хората от средното или висшето ръководство. Управленският персонал често получава извънреден брой имейли и вероятно ще оцени тази учтивост.
Пазете го професионално
Всяка електронна кореспонденция, в която ръководството получава СС, трябва да бъде възможно най-професионална и обща. Може да въведете политика, при която никога да не изпращате ЦК на управленски персонал, който по някакъв начин би могъл да се счита за личен, пасивно-агресивен или противоречив. Още по-добре, за да избегнете рискови грешки в CC, изобщо не изпращайте CC на ръководството, вместо това избирайте лично имейли или разговори лично. Също така избягвайте изпращането на CC на ръководството, ако това би довело до объркване относно това кой трябва да поеме отговорност за дадено действие; ако или основният получател, или мениджърът на CC-d смятат, че другият човек ще се справи с вашата заявка за имейл, тя може изобщо да не бъде обработена или и двамата да дублират усилията ненужно.
