Може да е трудно да се справите с нови последователи, споменавания и съобщения в Twitter, така че може да искате да използвате услуга за автоматичен отговор на тези взаимодействия. Twitter не предоставя собствена опция за автоматичен отговор, но услугата поддържа много приложения на трети страни, които могат автоматично да отговорят от ваше име. Когато използвате приложение, ще трябва да следвате правилата и най-добрите практики на Twitter за отговори и директни съобщения.
Поддръжка на Twitter и App
Отговорите в платформата на Twitter трябва да се създават ръчно, тъй като Twitter не предлага услуги за автоматизация. Twitter поддържа приложения на трети страни, които могат да автоматизират вашия акаунт или да насрочат туитове. Ще трябва да предоставите достъп до акаунта до приложения като Vocus, Twillow и Sendible (връзки в Ресурси), за да могат те да автоматизират вашите отговори. Въпреки това, въпреки че външно приложение управлява вашите автоматични съобщения, вие носите отговорност за своя акаунт в Twitter и ще бъдете наказани, ако акаунтът ви нарушава правилата на Twitter.
Правила за автоматично туитване
За вашите автоматични отговори трябва да се спазват стандартните указания за отговори в Twitter, които услугата извиква @reply. Основното изискване е получателят да поиска или одобри действието предварително. За Twitter това одобрение включва проследяване на вас, ретуит в един от вашите туитове или споменаване на името ви в Twitter в туит. Не можете например да създавате автоматизирани @reply съобщения въз основа на ключови думи или популярни маркери. Трябва също така да предоставите на потребителите начин да се откажат от автоматичните отговори или споменавания.
Автоматични директни съобщения
Някои програми ви дават възможност да създавате и изпращате автоматични директни съобщения до нови последователи. Twitter мръщи тази дейност, защото смята, че тези DM могат да дразнят потребителите. Twitter прави бележка, когато акаунт ви блокира или прекрати следенето след получаване или отваряне на DM; и също така следи кога акаунтът ви е докладван за спам. Twitter може да спре акаунта ви, ако изпращате спам на членовете му или се свързвате с тях по неподходящ начин.
Използва се автоматичен отговор
Автоматичните отговори могат да служат на много цели в Twitter. Една от най-популярните опции е да благодарите на нови последователи. Ако обаче вашият уебсайт или услуга изпитват технически проблеми, можете да използвате автоматичен отговор, за да обясните това на хората, които споменават вашия акаунт в Twitter. Например можете да напишете „Благодаря @ потребител. Ние сме заети да работим на нашия сайт и скоро ще ви отговорим. "
