Уебсайтовете, които се занимават с чувствителна потребителска информация, като например данни за кредитни карти, използват протокола за комуникация HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) за защита на данните. Тези криптирани данни са по-трудни за прихващане и злоупотреба. Няколко фактора обаче могат да създадат проблеми при опит за достъп до уебсайтове, които използват защитения протокол. Те могат да варират от неправилна дата на вашия компютър до разширения на браузъра до смущения в злонамерен софтуер.
Защитната стена блокира достъпа
Тъй като защитените уебсайтове използват различен порт от този на нормалните HTTP сайтове, проблемът може да е в защитната стена. Ако защитната стена е конфигурирана да блокира порта, използван от защитени уебсайтове, никой от тях няма да се зареди, докато нормалните уебсайтове няма да бъдат засегнати. Проверете защитната стена, която използвате, за да сте сигурни, че достъпът до порт 443, който е HTTPS портът по подразбиране, не е блокиран. Също така проверете вашия рутер, за да сте сигурни, че достъпът до защитени сайтове не е блокиран на хардуерно ниво.
SSL е деактивиран в браузъра
За да се свържете със защитени уебсайтове, браузърът ви трябва да има активиран протокол за сигурност SSL (Secure Sockets Layer). Ако SSL е деактивиран във вашия браузър, той може да попречи на зареждането на защитени сайтове и ще покаже съобщение за грешка „Secure Connection Failed“. Проверете дали SSL е активиран за вашия браузър, за да позволи достъп до защитени уебсайтове. SSL настройките са в раздела Шифроване на раздела Разширени в опциите на Firefox и в раздела Разширени на прозореца на Internet Explorer Internet Options.
Неправилна дата на компютъра
Ако датата на вашия компютър е неправилна, това може да доведе до проблеми със сертификатите за сигурност на определени сайтове. Това се случва, ако датата на вашия компютър е зададена на време преди издаването на сертификата за сигурност на уебсайта. Вашият браузър използва датата на вашия компютър, за да определи дали сертификатът за сигурност е все още валиден. Коригирайте датата на компютъра си, за да предотвратите изтекли грешки на сертификата на издателя, които могат да попречат на достъпа до защитени уебсайтове.
Инфекция с вируси или злонамерен софтуер
Някои видове вируси и зловреден софтуер могат да попречат на настройките на вашия браузър, като блокират достъпа до определени уебсайтове. Извършете цялостно сканиране за сигурност на вашия компютър, за да определите дали зловредният софтуер е в основата на проблема. Използвайте безплатно онлайн сканиране за вируси от ESET, Bitdefender или Trend Micro (връзки в Ресурси), за да проверите системата си. Посетете защитените уебсайтове, използвайки различен браузър на същия компютър, за да видите дали настройките за връзка на основния ви браузър са променени.
Намеса на разширението на браузъра
Разширенията на браузъра са полезни приставки на трети страни, които могат да увеличат функционалността на вашия браузър, но понякога могат да причинят проблеми. Остаряло или бъги разширение на браузъра може да причини проблеми при опит за достъп до защитен уебсайт. За да отстраните този проблем, стартирайте браузъра си в безопасен режим и опитайте да получите достъп до блокираните уебсайтове. Безопасният режим обикновено деактивира всички разширения на браузъра, така че ако това е проблемът, защитените сайтове трябва да се заредят. Всички браузъри имат различни методи за стартиране на безопасен режим; например Chrome използва нов прозорец в режим „инкогнито“, докато във Firefox трябва да изберете „Рестартиране с деактивирани добавки“.
