Това може да ви съсипе деня, като разберете, че някой е имал достъп до имейла ви без ваше знание. Можете обаче да си върнете акаунта обратно и да попречите на хакерите да нахлуят в поверителността ви допълнително. Проверете имейла си за признаци, че акаунтът ви наистина е отвлечен. Ако е необходимо, потърсете помощта на вашия доставчик на интернет услуги. И преди всичко, променете паролата си за имейл и я направете силна.
Събиране на доказателствата
Преди да предприемете други стъпки, никога не ви пречи да се уверите, че акаунтът ви всъщност е хакнат. За начало отворете приложението си за електронна поща и прегледайте внимателно съобщенията си. Обърнете внимание на състоянието на прочетено / непрочетено и вижте дали са прочетени съобщения, които не помните да сте прочели. Разгледайте съдържанието на папката Изпратени и потърсете съобщения, които не сте изпратили. По-специално препратените съобщения са полезни, тъй като те могат да имат имейл адреса на виновника като дестинация. Изтритата папка може също да ви даде улики, насочващи към хакерска активност.
Някои от различните имейл услуги, като Yahoo !, Google и Microsoft, имат функция, която ви позволява да проверите кой е имал достъп до вашия имейл; това обикновено се нарича страницата „Скорошна активност“. Когато разглеждате тази страница, ще видите информация като датата, операционната система на потребителя, типа мобилно устройство и адреса на интернет протокола (IP) - номер, използван за идентифициране на устройства в интернет. Ако забележите информация, която изглежда не е ваша, това може да е доказателство за външно хакване.
Разгледайте безплатния уебсайт „Бях ли заложен?“ (вижте Ресурси). Той предлага лесно и задълбочено търсене в база данни с известни, компрометирани уебсайтове. Резултатите от търсенето ще ви кажат дали вашият имейл и парола са били хакнати. Ако сте използвали една и съща парола за вашия имейл и други уебсайтове, би било умно да замените старата парола с нова, уникална за всеки сайт.
Проверете компютъра си за необичайни приспособления, които могат да бъдат включени в един от USB портовете. Устройство, наречено „кейлогър“, следи цялата ви активност на клавиатурата, включително паролите, запазва я в скрит файл или я изпраща на виновника по интернет. Въпреки че кейлогърите не са често срещани, струва си една минута да проверите компютъра. Кейлогърите също могат да бъдат под формата на програми за злонамерен софтуер на вашия компютър, така че се препоръчва и добро сканиране срещу злонамерен софтуер.
Вътрешна работа
Прегледали сте скорошната активност на вашата програма за електронна поща и не виждате необичайна информация. Забелязали сте обаче загадъчни съобщения във вашата папка Изпратени или сте открили друга подозрителна дейност. Това вероятно показва, че хакерството е извършено на вашия компютър от някой от вашето домакинство или работно място. Информацията за скорошна активност е полезна само ако хакерът използва друг компютър. Единственото изключение е, ако сте сигурни, че не сте използвали компютъра си в часа и датата, показани в прозореца за скорошна активност. Ако някой използва компютъра ви зад гърба ви, не само паролата ви за имейл е компрометирана; главната парола на вашия компютър вероятно също е била нарушена. За да хванете човека, който има достъп до вашия акаунт, можете да закупите софтуер за наблюдение за камерата на вашия лаптоп или да получите скрита камера за домашния ви офис, която да наблюдава компютъра ви. За проблем на работното място се свържете с ИТ бюрото на вашата компания или системния администратор.
Хакване отвън
По-трудно е да се издирят външни хакери, тъй като те може да живеят навсякъде по света. Имейл и IP адресите дават силни улики за тяхната идентичност; те обаче също могат да бъдат откраднати. По-добрите интернет доставчици наемат мрежови техници и разследващи за измами и злоупотреби, оборудвани за намиране на външни хакери; ако смятате, че вашият имейл е компрометиран, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги. За случаи, включващи кражба, измама или тормоз, сериозно обмислете да се свържете с местните правоохранителни органи.
Унция за превенция
Променете паролата си за електронна поща възможно най-скоро, ако акаунтът ви е хакнат. Дори и да не е, добра практика е да направите паролата възможно най-силна. Например не използвайте често срещани пароли като „парола“, „любов“ или „12345.“ Избягвайте рождени дни, фамилни имена или имена на домашни любимци. Помислете за дума или фраза, които лесно можете да запомните. Използвайте главни и малки букви. Добавете символи и цифри, за да направите паролата по-трудна за отгатване. По-дългите пароли обикновено са по-добри, така че използвайте минимум 6 знака.
