Известията по имейл са полезни, ако не прекарвате много време във Facebook, но искате да бъдете информирани за нови съобщения. За да използвате тази функция обаче, трябва да имате включени известия и да сте посочили валиден адрес за доставка на имейл. Дори и с тези функции на място, имейлите може да попаднат във вашата папка за нежелана поща, освен ако не добавите домейна на Facebook към списъка си с безопасни податели. Имайте предвид, че Facebook не ви уведомява за съобщения от хора, които не са в списъка ви с приятели.
Неправилен или невалиден имейл адрес
Facebook изпраща вашите известия по имейл на адреса, който сте посочили при създаването на вашия акаунт. Ако оттогава сте преминали към друг имейл адрес, няма да получавате известия, докато не посочите тази промяна във Facebook. За целта отворете страницата си с общи настройки за акаунти във Facebook и проверете дали основният имейл адрес е посочен правилно. Ако не, кликнете върху бутона „Редактиране“ и след това върху „Добавяне на друг имейл“. Въведете текущия си имейл адрес като основен имейл и запазете промените.
Известията са изключени
Ако сте деактивирали известия по имейл, няма да получавате поща за нови съобщения, докато не активирате тази опция. Възможно е също така погрешно да сте щракнали върху връзката „Отписване“ в долната част на имейл с известие от Facebook. Отворете страницата с общи настройки за акаунта и щракнете върху раздела „Известия“. Щракнете върху бутона „Редактиране“ до секцията „Имейл“ и проверете дали „Съобщения“ не е в списъка с незаписани имейли. Ако е, щракнете върху бутона "Включване", за да активирате отново тази функция.
Имейл, изпратен в папка за нежелана поща
Възможно е да получавате известия по имейл от Facebook, но те се пренасочват към вашата папка „Спам“ или „Нежелана“. Това се случва, когато имейл услугата, която използвате неправилно, сигнализира тези известия като спам. Ако все пак намерите имейлите си във Facebook в една от тези папки, добавете домейна „@ facebookmail.com“ към списъка на сигурните податели на вашия имейл акаунт, за да предотвратите повторното му възникване. Това ще гарантира, че имейлите ви във Facebook ще попаднат във входящата ви поща.
Подателят не е във вашия списък с приятели
Няма да получавате известия по имейл за съобщение във Facebook, изпратено от някой, който не е в списъка ви с приятели. Всъщност дори не получавате известия на страницата си във Facebook за тези съобщения. Вместо да се появяват във входящата ви поща за съобщения във Facebook, тези типове съобщения са посочени като „Други“ в отделен раздел. Този дизайн има за цел да попречи на хората да използват услугата за съобщения на Facebook за спам на други. Ако искате да получавате известия по имейл за съобщение във Facebook, трябва да добавите човека, изпращащ съобщението, към вашия списък с приятели.
Интернет доставчик и технически проблеми
Ако сте проверили дали имейл адресът ви е валиден, известията са включени и в папката „Спам“ не са попаднали имейли във Facebook, проблемът може да е вашият доставчик на интернет. Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги, за да се уверите, че те не блокират имейли, които произхождат от домейна на Facebook. Ако вашият интернет доставчик не блокира тези имейли и сте изчерпали всички други възможности, можете да съобщите за проблема на Facebook. Използвайте страницата Facebook Report Notification Report (връзка в Ресурси), за да опишете проблема. Facebook ще разследва проблема и ще се свърже с вас, ако са необходими повече подробности за решаването му.
