Когато функцията за видео по заявка на вашата кабелна кутия Comcast спре да работи, на телевизионния екран ще се появи съобщение за код за грешка. Най-често срещаният код за грешка, който се среща, когато On-Demand няма да работи, е кодът "E1003 error". Това може да означава, че има смущения във вашия кабелен сигнал, причинени от неправилно окабеляване на кутията за разделяне на кабели в къщата, или може да се дължи на кабелната линия, която подава във вашия дом.
Кодове за грешки E1003
Ако имате достъп до главното меню по заявка, но когато изберете предаване за гледане, получавате съобщение, че имате проблем с интерактивността на декодера или грешка „E1003“, или имате дефектна кабелна кутия за декодер или сте поръчали надстройка на пакет канали, която не е завършена в компютърната система Comcast. Обадете се на обслужване на клиенти и говорете с представител или им изпратете имейл.
Заявката не може да бъде обработена
Ако видите съобщението „Не може да се обработи заявката“, „s0a00“, „грешка 7“, „65532,„ cl-7, „err-36896“ или „SRM-8“, това означава, че вашата кутия за конвертор на кабели може да не общува със системата On-Demand. Изчакайте пет минути и опитайте отново. Ако все още виждате това съобщение, изключете кабелната си кутия, изчакайте пет минути и я включете отново, за да я рестартирате, за да заработи On-Demand.
Проверете оборудването си
Възможно е да имате грешни кабели, водещи от вашата кабелна кутия към вашия телевизор. Изключете цялото си оборудване, включително захранването на кабелната кутия и преминете през цялото окабеляване. Ако имате сплитер, който прилича на електрически контакт с три женски коаксиални щепсела, може да е, че сплитерът за кабелна телевизия не е инсталиран правилно. Опитайте да прикрепите кабелната си кутия към другите сплитери и да включите кабела, за да видите дали това решава вашите проблеми. В противен случай може да се наложи да смените сплитера или коаксиалния кабел, тъй като проводниците в кабелите може да са повредени и да причинят проблема.
Проверете вашите услуги
Може да имате пакет за кабелна телевизия, който не включва видео по заявка, или да живеете в район, който не го предоставя. Обадете се и говорете с представител на Comcast, за да видите дали можете да го добавите към вашия кабел.
