Клетъчният телефон е една от определящите технологии в началото на 21-ви век, като през декември 2012 г. проучването на Pew Internet показва, че повече от 87% от възрастните американци притежават поне една. Въпреки че отрицателните обществени последици от мобилните телефони са добре документирани, също така е вярно, че те могат да донесат много ползи. Мобилната технология позволява на потребителите да взаимодействат със семейството, приятелите и колегите си по начини, които не са били възможни за предишните поколения.
Мобилна търговия
Мобилните телефони се превърнаха в жизненоважни инструменти за потребителите, позволявайки на потребителите да получават информация, да търсят отстъпки и да купуват продукти директно от своите устройства. М-търговията се разраства бързо, като проучване на eMarketer показва, че продажбите на дребно в САЩ чрез мобилни устройства възлизат на 24,66 млрд. Долара през 2012 г. Освен това мобилният маркетинг чрез мобилни телефони позволява на бизнеса да се ангажира със своята аудитория по нови начини. Това може да бъде особено ефективно за малкия бизнес, като им дава рентабилен начин да достигнат до потенциални клиенти.
Помага при затруднения в говора
Функциите за текстови съобщения и незабавни съобщения на мобилните телефони могат да се използват в помощ на тези, които страдат от проблеми с гласовата комуникация. Някои състояния, като някои форми на аутизъм или заболявания на гласните струни, оставят хората да могат да разбират думите, но не могат да ги гласуват. Мобилните телефони предлагат преносим и ненатрапчив начин за въвеждане на това, което искат да кажат, вместо да се налага да го казват на глас, като някои телефони предлагат и възможности за преобразуване на текст в реч.
Поддържане на връзка
Мобилните телефони улесняват от всякога контакт с близки и приятели, особено за потребители, които пътуват много. Не по-малко от 65 процента от възрастните американци вярват, че мобилният им телефон улеснява поддържането на връзка с хората, на които се грижи, според проучването на Pew Internet от 2012 г. Услугите, базирани на мобилни телефони, като SMS и незабавни съобщения, насърчават комуникацията между хората само чрез тяхното удобство, позволявайки на потребителите да останат в повече или по-малко постоянен контакт.
Спешно използване
Задържането на мобилен телефон ви позволява да осъществите 911 обаждания незабавно, без да е необходимо да губите време в намирането на телефон, от който да се обадите. Федералната комисия по комуникациите изчислява, че 70 процента от 911 разговора се извършват от мобилни устройства и ги признава като важен инструмент за обществена безопасност. Той също така е разработил функция text-to-911, която позволява на потребителите да поискат спешна помощ чрез текст при определени обстоятелства. Дори в извънредни ситуации, например повреда на автомобил, мобилните телефони могат да направят искането за помощ много по-лесно и по-безопасно.
